Consejos para que tu local luzca más atractivo

Negocios físicos llamativos

Está comprobado que uno los elementos que puede determinar si el cliente ingresa o no a una tienda o local es la fachada, por lo que la imagen se convierte en uno de los principales requisitos si queremos que más clientes ingresen.

Si tienes planeado montar un negocio con un local físico o ya lo tienes montado y deseas mejorarlo, definitivamente este artículo es para ti. Aquí te mostraremos una serie de claves que debes tener en cuenta si quieres mejorar la fachada de tu negocio para atraer a más clientes. Empecemos:

Busca un diseño atractivo y acorde a lo que vendes

Aún si tu negocio no está enfocado a la moda o el diseño particularmente, es necesario que antes, si no tienes conocimiento en ello, busques ayuda de un profesional para ayudarte a determinar cuáles serían los colores ideales con los que deberías decorar tu negocio para llamar la atención de los clientes teniendo en cuenta lo que ofreces.

Ten en cuenta que el color blanco es un color que da la sensación de amplitud y elegancia, por ejemplo. Así, cada color cumple una función en la imagen de la vista del consumidor que lo estimula.

Elige bien la decoración

Además de los colores, están todos aquellos elementos que están con el fin de decir algo al cliente y luego, con el fin de decorar el lugar. Este tipo de elementos pueden ser letreros, afiches, carteles y todo este tipo de elementos decorativos que nos permiten promocionar un producto o servicio, además de exhibir ofertas y otros procesos de las promociones de ventas.

Teniendo en cuenta las tendencias del momento, puedes agregar otro tipo de elementos decorativos como luces de colores, objetos y artículos relacionados con la temática de tu negocio, plantas, las cuales le darán un toque fresco al lugar, entre otros que dependen de tu sector del mercado.

Muestra los productos más atractivos y novedosos

El escaparate más próximo a los clientes que transiten por la zona deben ser los más atractivos, pues serán los primeros que verán los transeúntes por el lugar y un estímulo fuerte que les invite a ingresar al local.

Armar un escaparate con artículos atractivos implica poner en él los productos más novedosos de nuestro negocio, los cuales deben contar con una buena iluminación y fondo para ser mejor apreciados.

Mantén cada parte limpia y aseada

Tu negocio por nada del mundo puede tener una fachada llena de polvo y suciedad, ni desde el andén con el que cuenta hasta el último rincón hacia adentro. Cuidar de la limpieza del lugar nos permite mejorar sustancialmente nuestra imagen ante los ojos críticos de los clientes. Cuando tenemos una fachada sucia, los escaparates están llenos de polvo y demás, la imagen que se genera va a ser negativa de inmediato y seguro que más de uno se espantará.

Muchos locales pueden limpiar cada día o dejar pasar un día de por medio, especialmente cuando no están expuestos permanentemente ante el paso de vehículos, levantamiento de polvo, etc. Mantén cada parte de tu local limpia y aseada, lo que incluye escaparates, paredes, pisos, techos, etc.

Ten una entrada sencilla que los clientes quieran cruzar

Entrar a una tienda o local debe ser cómodo y nada complejo, de hecho sumamos puntos cuando contamos con puertas llamativas que llamen al cliente con un estímulo a que ingresen al negocio.

Por el contrario, una puerta difícil de abrir, con una entrada oscura o con bloqueos, mentalmente crea una barrera a la que el consumidor responderá fácilmente con el abandono de la idea de ingresar, por lo que debes cuidar de que tu entrada sea un espacio agradable, cuidando de la comodidad de quien ingrese.

Sé original y novedoso

La originalidad crea una imagen de lucir como un negocio diferente ante los ojos de los clientes, por lo que dentro de tanta monotonía, un negocio que luzca diferente y novedoso, será la mejor opción para el consumidor y donde tendrá más posibilidades de entrar ante la presentación.

Opta por diseños originales que vayan con la temática de tu negocio, busca originalidad en la entrada y/o en el interior del local, usa colores que impacten, diseños que desconcierten y sorprendan al consumidor de forma positiva.

Ofrece una atención gentil y amable

Por último pero no por ello menos importante, una de las áreas que también debemos cuidar y que de alguna forma hace parte de la imagen física de nuestro negocio, es el personal con el que contamos.

El personal debe recibir con un saludo cordial a cada persona que ingresa al local para convertir esta entrada en un momento ameno que lo estimule a quedarse y realizar todo el proceso de compra o solicitud. Además del respeto y la atención, el personal debe estar debidamente presentado, una imagen correcta de tu personal también hablará de la fachada de tu negocio, así que cuida muy bien de ello.

Los cambios contribuyen a la mejora, así que, ¿por qué no reformular el diseño y la decoración de tu negocio? A lo mejor notas un crecimiento en las ventas rediseñando el lugar y sería este el factor que no te permitía crecer.

Claves para lograr los clientes regresen a tu negocio

¿Cómo retener a los clientes y hacer que regresen?

Con la creciente aparición de negocios y en general, competencia para los mercados, se hace cada vez más necesario lograr que un cliente regrese y fidelizarlo, en lugar de captar nuevos clientes, pues en medio de tantas opciones comerciales lo ideal es establecer lealtad de los clientes y que nos elijan siempre es el objetivo.

Entonces, ¿cómo convencer a los clientes para que regresen? Veamos las 8 claves para lograr que un cliente regrese más importantes:

Mejora el servicio al cliente

Un mal servicio hacia el cliente puede determinar si un cliente regresa o no definitivamente, esto en la mayoría de los casos por encima de la calidad del producto o servicio que ofrecemos particularmente. Es por eso que debes trabajar día a día por ofrecer el mejor servicio de atención al público, el cual debe cumplir con características como: rapidez, amabilidad, respeto, eficiencia, soluciones efectivas y rápidas, cortesía y un trato personalizado, podría mejorar tus posibilidades potencialmente.

Ofrece servicio postventa

Debemos hacerle sentir al cliente que significa algo mucho más que una venta, por lo que el servicio postventa funciona perfecto para ello. Mantener comunicación aún después de la compra permite que el cliente se sienta mucho más importante para la empresa y quiera volver a comprar en ella. Por eso, además de la cordialidad, es prudente darle a conocer promociones, nuevos productos, lanzamientos y novedades que pudieran ser de su interés.

Cuida a tus clientes más fieles

Un cliente fiel, espera de nuestra empresa, un trato preferencial, más cercano y que le permita sentirse más especial y valorar su decisión de regresar siempre. Para no pasar por alto este punto, será necesario empezar a identificar aquellos clientes que más compran y que con más frecuencia nos visitan.

Luego de esto empezaremos a ofrecer una serie de beneficios sólo para ellos, como promociones exclusivas para clientes con antigüedad, prioridad en el momento de la atención, etc, por lo que todo debe ir acompañado de un trato excepcional personalizado.

Empéñate en ofrecer un producto o servicio de calidad

Para que tengamos más posibilidades de que un cliente regrese, es clave contar con un producto o servicio de la mejor calidad, ya que será lo que le ofrezcamos de forma directa y sin duda, es uno de los primeros aspectos que el público evalúa para decidir posteriormente si está dispuesto a realizar la compra o no.

Un producto de buena calidad implica que esté fabricado con los mejores insumos, tenga un diseño limpio y atractivo, tenga una vida útil más duradera, las funciones para las que es diseñado debe cumplirlas a cabalidad, por lo que responder a la necesidad principal es su principal objetivo.

Promueve el seguimiento en redes sociales

Las redes sociales son una de las mejores técnicas para mantener comunicación con el cliente y que conozca nuestras novedades, por lo que si ya ha hecho una compra contigo, lo ideal es que hacer que ahora nos siga en nuestras redes sociales, las cuales pueden ser Facebook, Instagram y Twitter.

Para elegir las redes sociales de participación, será necesario que investigues primero, a partir de tus clientes potenciales, las redes que más frecuentan para aparecer allí. Procura publicar contenido de calidad, no te enfoques sólo en vender, coloca frases e imágenes que sean de interés para tus seguidores.

Aplica promociones

Un cliente que compra en nuestra tienda y posteriormente se entera de que está en vigencia una promoción a la que puede acceder, es una estrategia que hará que regrese. Para esto tenemos varias opciones:

-Cupones de descuento: Si se quedaron con ganas de comprar otro producto, un cupón de descuento es una excelente opción para incentivar su regreso y que compren eso que querían o repitan lo que habían llevado.

-Tarjetas de membresía: Esta estrategia está diseñada para que el cliente regrese varias veces al negocio, ya que con esta acceden a beneficios generados a partir de visitas, ofertas y promociones en situaciones como eventos y cumpleaños para hacerlos partícipes.

-Tarjeta de puntos acumulables: Esta promoción permite que nuestros clientes obtengan un beneficio a partir de acumulación de puntos por compras o una cantidad de productos seleccionados, incluso frecuencia. Estos puntos le permitirán acceder a regalos como descuentos, canjearlos por servicios o productos, etc.

Lanza nuevos productos o servicios

Para que un cliente regrese, es prudente también tener un nuevo producto o servicio enfocado a una necesidad que tenga o que pudiese tener y por lo que decida volver a mirar nuestra marca. Es importante que evalúes para tu negocio, qué tan rentable y viable sería lanzar nuevos productos y servicios. De hecho, estos no deben ser nuevos del todo, sino que pueden ser mejoras y modificaciones que tengan artículos que ya vendas donde cambies sus características, imagen, presentación, etc.

Supera las expectativas de tus clientes

Sorprender al cliente ha sido por mucho una de las mejores estrategias para que un cliente quiera regresar a nuestro negocio. Esta forma nos permite superar las expectativas de un cliente haciendo que nuestro trabajo y presentación sean mejor de lo que espera. ¿Cómo lograr esto? Podemos hacerlo usando promociones de venta, como descuentos inesperados, envíos en menos tiempo del señalado, servicios adicionales, eliminar algunos cobros de ser posible, un artículo gratuito, etc.

Como ves, lograr que un cliente regrese depende exclusivamente de nosotros y el compromiso que imprimas en tu operación y relación con él. Recuerda que lograr su regreso es nuestro objetivo, por lo que debemos cuidar nuestra relación desde todos los ángulos, eso sí, cuidando también de nuestra rentabilidad y planear muy bien cada acción antes de iniciarla, sobre todo en las de promoción de ventas, las cuales requieren de una investigación previa de viabilidad.

Claves a la hora de ejecutar una campaña de publicidad

¿Cómo mejorar los resultados de la publicidad?

Si queremos dar a conocer un producto, servicio o una marca al público, entonces necesitaremos empezar a hacer publicidad para llegar a ellos, siendo el método principal para ello. No obstante, poner personal en una esquina cualquiera a repartir volantes sobre nuestro producto sin una investigación previa, no es la manera más adecuada de empezar.

Iniciar la publicidad de un negocio implica una serie de factores que debemos haber preparado en el momento del lanzamiento, por lo que hoy te contamos 10 claves a la hora de ejecutar una campaña de publicidad que no debes dejar de lado:

Conoce a tu público objetivo

Si sabes para quiénes va dirigido tu producto, sabes el tipo de clientes y público objetivo al que vas a orientar la campaña de publicidad. Para ello debes tener en cuenta que no todos los perfiles tienen acceso a los mismos medios y canales que usamos para la publicidad. En el caso de los jóvenes, por ejemplo, será más eficiente la publicidad en redes sociales y en general en Internet.

Cómo hacerlo: Identifica el tipo de público al que vas a dirigirte y en este sentido, investiga los medios que tienen a su alcance para saber en cuáles deberías participar.

Identifica el comportamiento de clientes con los medios

Existen tendencias y comportamientos de los consumidores con respecto a los medios de publicidad que existen para ellos y que podemos usar dentro de nuestra campaña de publicidad, por lo que conviene realizar un análisis previo.

Cómo hacerlo: Nuestras posibilidades de llegar a los clientes aumentan en la medida en la que conocemos los horarios en los que se encuentran mayormente en los canales de publicidad que vamos a usar, cuánto tiempo permanecen en ellos, cómo lo consiguen, qué es lo que más valoran, cómo aprecian la información, etc.

Realiza publicidad de buena calidad

Iniciar una campaña de publicidad de buena calidad no implica necesariamente que todo lo que usemos sea lo más costoso, sino que a partir del medio que usemos para ejecutar este proceso, tenga los elementos necesarios que lo conviertan en una herramienta completa y capaz.

Cómo hacerlo: La publicidad de calidad debe ser evidente en aspectos como la calidad de la imagen que ponemos en los volantes, el material, el tipo de papel que usamos, pero por sobre todo, el tipo de empresa, por lo que será necesario maximizar la proyección de la imagen de nuestro negocio. Si tu publicidad se basa en Internet, busca crear un sitio web con diseños profesionales y llamativos, así como anuncios con buena redacción y ortografía, entre otras claves.

Evita caer en engaños en la publicidad

Muchos negocios y empresas caen en el error gravísimo de mentir o hablar más allá de sus posibilidades cuando están ofreciendo un producto, un servicio o simplemente están dando a conocer su marca. Con el tiempo el engaño es evidente en el momento en el que el cliente nota que la empresa falta a la promesa de la publicidad, lo que es una consecuencia grave para quien la comete.

Cómo funciona: Reconoce las posibilidades de tu empresa y asegúrate de que lo que anuncias es realmente lo que ofreces y lo que tu negocio es capaz de proporcionar. De esta forma creas desde el inicio un lazo de confianza y seguridad con tus clientes, por lo que podrán confiar en ti.

Identifica el momento correcto de hacer publicidad

Los hábitos de los consumidores y el comportamiento del mercado son muy cambiantes, por lo que debes tener en cuenta que no todo el tiempo es el adecuado para ejecutar una campaña de publicidad y que sus resultados no serán los mismos si previamente analizamos las mejores condiciones, pues el impacto no será el mismo.

Cómo funciona: Los hábitos de los consumidores, su disponibilidad, el momento en el que estén más atentos, deben ser factores sujetos de análisis para poder determinar si es el momento correcto de lanzar la publicidad. Por ejemplo, si vas a repartir volantes, debes tener en cuenta los horarios en los que más transita por la zona tu público objetivo.

Realiza publicidad con frecuencia

De nada sirve hacer publicidad una vez en todo nuestro camino en el mercado, la clave está en realizar publicidad de manera más constante si queremos que los efectos y resultados sean los esperados. Esta no debe ser una actividad de una sola vez, sino que se repita con el fin de que los clientes nos recuerden, se animen a volver a comprar lo que ofrecemos e incluso los que no nos conozcan se motiven a adquirir lo que ofrecemos.

Cómo funciona: Utiliza distintos canales de publicidad que sean los adecuados a la hora de llegar a tus clientes y emprende campañas constantemente con el fin de que tu negocio se grabe en la mente de los consumidores y futuros clientes.

Prioriza las imágenes y los gráficos

Uno de los secretos mejor guardados de la publicidad, es la calidad de las imágenes y gráficos que debemos usar en ella, pues al ser un elemento en un gran porcentaje, visual, hace que las imágenes y la primera vista del cliente se convierta en el foco de atención que invite y llame a los consumidores.

Cómo funciona: El tipo de imágenes que usemos depende sustancialmente de lo que se está ofreciendo, no obstante, un dato que debes tener en cuenta es que estudios han demostrado mayor respuesta y atención de los clientes ante publicidad con mensajes e imágenes positivas que los inspiren. Las imágenes deben ser la prioridad, por lo que debes poner más imágenes que reemplacen texto y que sean claras con el mensaje que llevan para el público.

Realiza varias pruebas

No existe otra forma de saber si los medios y estrategias que estamos usando son eficientes sino es por las pruebas contínuas. Muchas empresas empiezan a observar resultados con sus campañas luego de varias pruebas, entonces encaminarán sus planes hacia un camino con características específicas para llegar a sus clientes.

Cómo funciona: Luego de haber estudiado a tus clientes potenciales y los canales más cercanos para hacerles llegar la publicidad, es momento de lanzar la publicidad haciendo pruebas y utilizando diferentes elementos y estrategias para evaluar su capacidad y resultados. Mantén un registro con estos procesos para ir construyendo un canal de publicidad idóneo para tu negocio.

Emite y genera confianza y seguridad

En un mercado lleno de productos y servicios donde la competencia es cada vez más reñida, los clientes, con tantas opciones, tienen la tendencia de elegir aquellos que más confianza les genere principalmente, luego entran a jugar otros factores.

Cómo funciona: Existen diferentes mecanismos que podemos usar para generar confianza en el público objetivo acerca de lo que ofrecemos, como por ejemplo: exponer testimonios de clientes satisfechos, calidad en tus medios de publicidad, contar con certificados y licencias de mantenimiento que le den soporte a tu actividad.

Inicia con pasos pequeños

Sobre todo si eres emprendedor y acabas de iniciar con este negocio, lo mejor será empezar las campañas de publicidad a pequeña escala, pues debemos tener en cuenta que la mayoría de las estrategias de publicidad iniciales no tendrán los resultados que esperamos, he aquí la importancia de probar y evaluar cada una de ellas.

Cómo funciona: Inicia tu publicidad con un pequeño presupuesto, antes de invertir más en él. Los anuncios con los que inicies deben ser eficientes para generar dinero con el que respondas a la inversión. Empieza en zonas específicas y ve probando poco a poco.

¡Aquí una clave extra!

Aquí nuevamente nuestro bono para nuestros emprendedores y empresarios. Es importante que durante el lanzamiento de la publicidad tengas un lema publicitario establecido. Este es uno de los elementos más importantes que deben estar presentes dentro del proceso, pues con la originalidad necesaria logrará quedarse en la mente de los consumidores y les será más fácil recordarte.

Cómo funciona: Crea un lema que sea capaz de resaltar la característica más importante del servicio, producto o de la marca que estés promocionando. Este debe ser corto pero muy sustancioso. Pon en juego la creatividad y la originalidad para crear un lema que impacte y que se convierta en la respuesta a o que estén buscando tus clientes.

Cómo fijar correctamente los precios y qué estrategias seguir

¿Cómo elegir el precio ideal?

Uno de los procesos más importantes pero también que más suele agobiar a los emprendedores, especialmente, está relacionado con la elección de los precios que debemos aplicar a un producto. La importancia de este se debe a que el precio afecta o repercute en las utilidades de la empresa. La decisión se hace más difícil cuando estamos entre aumentar los precios o dismunuirlos, pero lo que muchas veces no se tiene en cuenta son las condiciones del mercado y cómo ellas pueden dejarnos consecuencias muy distintas.

El objetivo es claro: generar buenas ganancias para nuestro negocio. Pero, ¿cómo lograrlo? Pues bien, para ello hemos diseñado este artículo, donde conocerás todo lo que tienes que hacer para fijar correctamente los precios y qué estrategias puedes seguir para conseguir los mejores resultados. Empecemos.

¿Qué debes tener en cuenta para elegir un precio de un producto?

Establecer un precio para un producto no debe ser una decisión que se tome a la ligera, sino un proceso que se realice con sumo cuidado, por ello es necesario que tengas en consideración los siguientes factores:

-Costos de producción: Para la obtención de ganancias debemos tener en cuenta los costos que se requieren para la producción de este artículo. Ten en cuenta la mano de obra, los insumos, la maquinaria y equipos, entre otros.

-Percepción del consumidor: También debemos tener en cuenta la percepción que tiene el posible cliente con respecto al valor de este tipo de productos considerando los productos similares que ya existen en el mercado y en este sentido, cuánto estará dispuesto a pagar él por este que le estamos vendiendo. No olvides la capacidad económica del cliente potencial.

-Precio del mercado: Encuentra productos similares al que ofreces, de esta manera podrás darte una idea del precio promedio que se está manejando en el comercio. Para ello también debes tener en cuenta tu elemento de diferenciación que si es posible te permitirá salir del producto común con este precio.

Estrategias para establecer el precio correcto

Ahora bien, hemos conocido una serie de factores que debemos tener en cuenta para darnos una idea del precio que podríamos establecer, no obstante, esto no es suficiente para crear un precio ideal que nos permita obtener los resultados que queremos, es por ello que hemos consolidado esta serie de estrategias que te van a permitir fijar un mejor precio:

Manejar precios bajos

Esta es una de las mejores estrategias relacionadas con precios que se suelen usar en el mercado, la cual consiste en establecer precios menores al precio promedio que está en el mercado o disminuir el precio que ya tenemos en el producto que vendemos. Para su implementación, lo ideal es establecer un tiempo de funcionamiento relativamente corto. Podemos usarla cuando el mercado objetivo al que nos lanzamos es amplio, esto nos permitirá obtener mejores resultados.

Ventaja: El principal objetivo de esta estrategia es tener mejores oportunidades para competir con las demás empresas y negocios similares, por lo cual es posible obtener una gran parte de sus clientes.

Desventaja: Si un precio se baja de forma importante, es posible que se obtenga un menor margen de ganancia por cada uno de los productos que se pongan en venta, por lo que es un proceso en el que se debe neutralizar la actividad.

Colocar un precio similar al promedio

Esta segunda estrategia está diseñada para colocar un precio al producto muy similar o exactamente igual al que se está manejando en el mercado. Se recomienda poner en marcha esta estrategia antes de entrar a competir con un producto que no se distinga, lo que quiere decir

Ventaja: Los precios que se fijan bajo el promedio del mercado, tienen la ventaja de ser mucho más fáciles de manejar, permitiendo que casi cualquier persona que haga parte del público objetivo al que nos lanzamos pueda probar nuestro producto.

Desventaja: A medida que fijamos el precio similar al promedio, aumenta considerablemente el nivel de competencia, lo que podría también disminuir nuestras posibilidades de compra.

Claves para lograr que tu negocio crezca

Claves de operación que no debes olvidar

Cuando hablamos de lograr que un negocio crezca, hablamos de un cambio y aumento significativo ya sea en el número de clientes que logremos tener o en el número de las ventas, depende de dónde deseemos ver reflejado este crecimiento. No importa si eres un negocio que empezó su actividad hace poco o si ya cuentas con un buen tiempo en el mercado, igualmente las claves para lograr que tu negocio crezca que estamos a punto de contarte, te serán de gran ayuda en todo el proceso.

¿En qué consisten?, ¿cómo ponerlas en marcha? Eso y más encontrarás, así que sigue leyendo:

Abrirse a nuevos perfiles de consumidores

Cuando lanzamos un producto o servicio al mercado, lo hacemos enfocándolo a un tipo de consumidor que cumple con una serie de características que hemos podido conocer, no obstante, no significa que por cumplir con estas particularidades sea el único perfil de consumidor que vaya a adquirirlo. Es por esto que este secreto propone abrirnos a nuevos tipos de consumidores.

Cómo funciona: Si tus productos o servicios cuentan con un margen de edad en relación con el perfil de clientes potenciales y otras características como el nivel socioeconómico, puedes ampliar este rango de edad y también ofrecerlo a otras personas que se encuentren en otros niveles socioeconómicos, podrías sorprenderte positivamente con la respuesta.

Asociarse con negocios y empresas

Las asociaciones siempre son una de las mejores técnicas porque en su proceso ambas partes salen beneficiadas. Este tipo de alianzas con empresas y negocios se realizan especialmente cuando se está enfocado al mismo público objetivo, es decir, cuando buscan clientes potenciales con las mismas características, no obstante, la actividad del mercado no debe ser la misma, por lo que no deberás crear alianzas con la competencia.

Cómo funciona: Buscando a empresas con nuestro mismo tamaño y público objetivo, podemos compartir canales de venta para llegar al mismo cliente, intercambiar publicidad física, alquilar e intercambiar espacios de publicidad web, entre otros.

Aumento de campañas de publicidad

Si queremos lograr que nuestro negocio crezca, tenemos que potenciar las campañas de publicidad y aumentar su capacidad para que esto nos permita llegar a más clientes. Esto implica una mayor inversión si queremos tener clientes nuevos con frecuencia, por lo que las campañas deben estar muy bien planteadas.

Cómo funciona: Independientemente de si nuestro negocio funciona con un negocio local físico o si se opera sólo en una plataforma en Internet, todos los tipos de publicidad que veremos a continuación son eficientes para la actividad, estos son: folletos, participación en ferias, presencia en redes sociales, publicidad en sitios de Internet, asistencia a congresos y conferencias, afiches, vallas publicitarias, volantes, tarjetas de presentación y si es posible, anuncios en medios como periódico, radio y televisión.

Aumento en los puntos de venta

En muchas ocasiones el crecimiento de un negocio puede ser limitado debido a que la zona en la que se encuentra no capta la suficiente cantidad de clientes potenciales que podría en el mismo lugar, por lo que conviene crear más puntos de venta en estas zonas y otras áreas potenciales que nos permitan mejorar nuestra operación.

Cómo funciona: Aumentar los puntos de venta no implica necesariamente abrir más locales o establecimientos, sino también crear nuevos puntos que podamos aprovechar para vender a través de distribuidores del mercado, nuestra participación en plataformas de Internet para vender, entre otras, las posibilidades siempre están a nuestro alcance si vamos a ellas.

Ofrece el mejor servicio al cliente

Por último, pero no menos importante, el servicio al cliente. Muchas empresas exitosas han comprobado la importancia de ofrecer una alta calidad en la atención que brindan a sus clientes, logrando importantes resultados en diferentes áreas como el aumento de referidos, incremento en las ventas, mayor frecuencia de compras, etc.

Cómo funciona: Si queremos ofrecer un buen servicio al cliente, debemos primero ponernos en sus zapatos y analizar cómo nos gustaría que nos atendieran. Todos somos clientes de algún servicio o producto, así que esta parte es de mucha observación. Nuestro servicio debe ser eficiente, rápido, amable y personalizado para que el cliente vuelva y nos elija, lo que también hará que nos recomiende.

¿Qué tipos de marketing usar para mi negocio? 

Tipos de marketing que debes conocer

Son muchas las técnicas creadas que se usan en el mercado con el fin de mejorar los análisis y los planes de acción para crear mejores oportunidades en el comercio, por eso, hoy te contamos los tipos de marketing que debes tener en cuenta para tu negocio de acuerdo a su funcionamiento y características.

Los principales tipos de marketing los vemos a continuación:

Email Marketing

Es una de las técnicas que más ha logrado consolidarse dentro de las estrategias más eficientes. Consiste en el contacto directo con el cliente a través del correo electrónico en el cual se hace el envío de promociones, descuentos y demás beneficios que sean de su interés. Este es un mecanismo que nos permite seguir en contacto con el cliente mientras le hacemos partícipe de las novedades de nuestro negocio invitando a la participación.

Marketing directo con el cliente

Este tipo de marketing se basa en la búsqueda del contacto directo con el cliente, el cual se basta en procesos como el envío de correos postales, envío de correos electrónicos y llamadas por teléfono. Se realiza el envío de folletos digitales o físicos, llamadas con el fin de comunicar promociones, nuevos productos o servicios, entre otros que sean de interés particular.

Marketing 1 a 1

Similar al tipo de marketing directo con el cliente, esta modalidad se enfoca en un trato mucho más personalizado con éste, buscando crear un lazo de confianza más sólido y resistente que le permita ponerse en comunicación y conocer sus intereses y necesidades particulares. Luego de conocer esta información, el próximo paso de la empresa será ofrecerle productos y/o servicios que estén enfocados al cliente principalmente, partiendo de sus características.

Telemarketing

Este tipo de modalidad en el marketing se enfoca única y exclusivamente en el uso del teléfono como medio de comunicación para ponerse en contacto, principalmente, con los clientes potenciales identificados del negocio, de los cuales previamente se tienen datos de preferencias y necesidades, de modo que la llamada permite darle a conocer un catálogo o por unidad de productos que le interesan particularmente.

Marketing online

También conocido como marketing por Internet, es una modalidad basada en el uso de Internet como herramienta de comunicación con el público objetivo y los clientes potenciales. Con este instrumento el negocio puede tanto promocionar, como vender y estudiar condiciones de operación en el mercado, ya que le permite estar mucho más cerca de sus clientes y conocerlos. El marketing por Internet es muy usado a través del alquiler de espacios publicitarios en en algún sitio web colocando un banner publicitario o anuncio a fin de llamar la atención de quienes ingresen a la página.

Marketing en motores de búsqueda

Este tipo de marketing también se usa en Internet, sin embargo, su modo de operación es muy diferente. El marketing en motores de búsqueda se basa en la operación colocando palabras claves dentro del contenido de un sitio web con el fin de que estas coincidan con las búsquedas que realizan los usuarios en los motores de búsqueda tales como Google, Mozilla Firefox, Yahoo, Bing, etc. Esto les permite posicionar el sitio entre los primeros resultados de búsqueda con mayores oportunidades de que sus clientes potenciales e interesados, ingresen al sitio.

Marketing de relación con el cliente

También conocido como marketing relacional, este coloca como una de sus principales prioridades la relación con el cliente. Este es un tipo de marketing de valor que, recomendamos, esté presente en todas las estrategias y planes de marketing que ponemos en marcha, pues comprende la importancia del valor en cuanto a la creación de una relación cercana y confiable con el cliente más allá de simplemente venderle un producto o servicio. Entre los canales más frecuentes para este tipo de marketing está la fidelización, lograda con la comunicación frecuente, atención rápida y oportuna, entre otros.

Neuromarketing

Esta rama del marketing usa principalmente la investigación a través de herramientas de la neurociencia para lograr objetivos, tales como el eye-tracking y e electroencefalograma, las cuales le permiten identificar posibles decisiones, conductas y preferencias internas del consumidor para así mejorar y acondicionar la oferta de acuerdo a estas particularidades.

Marketing 360°

Es uno de los tipos de marketing con más complementos, ya que integra todos los medios de comunicación para lograr promocionar su negocio, esto, elegido especialmente si estos medios, están al alcance de sus clientes potenciales y el perfil de su consumidor.  El uso de estas herramientas es fundamental para lograr que el mensaje de oferta llegue al cliente de forma eficiente.

Marketing de viralidad

Este proceso se basa en la creación de un mensaje corto, atractivo y sustancioso con el fin de promocionar un producto o servicio de un negocio buscando que sea capaz de correr rápidamente entre los consumidores a través de la recomendación, el famoso “boca a boca”. Esto se da principalmente en Internet, como es el ejemplo de los títulos llamativos en vídeos de Youtube con contenido de interés que empiezan a tener importantes números de reproducciones y empiezan a verse en diferentes formatos en otras plataformas.

Marketing de guerrilla

Este tipo de marketing se caracteriza principalmente por impresionar y sorprender al público objetivo y sus clientes potenciales a través de medios no convencionales para llegar a ellos, en este se encuentran incluidos mensajes originales, ideas innovadoras de promocionar una marca, servicio o producto causando un impacto positivo en el consumidor. Una de las técnicas más usadas en este tipo de marketing son los bailes que inician de forma insospechada en algún lugar público y con alto tránsito realizando una coreografía promocionando.

Marketing interno

Tal como su nombre señala, es un tipo de marketing que se pone en marcha a nivel interno, por lo que se realiza de forma particular en una empresa. Su principal meta es lograr promocionar la identidad corporativa y los valores del personal y en general de la marca con el fin de motivar el equipo y su lealtad crezca y se fortalezca al permanecer dentro de las instalaciones. Básicamente fomenta el trabajo entre los presentes para seguir creciendo a nivel laboral.

Marketing social

Similar al tipo de marketing relacional o de relación con el cliente, en este caso el marketing está orientado al consumidor pero en un ambiente mucho más general priorizando el bienestar de la comunidad en la que se encuentra, dejando en segundo lugar las ventas. Con esto se busca alcanzar y exponer una imagen positiva que permita proyectar un compromiso social, como es el caso de estrategias enfocadas al medio ambiente, productos saludables, etc.

Marketing experiencial

El objetivo de este tipo de marketing se enfoca en provocar y estimular la aparición de emociones, sentimientos y sensaciones positivas al consumidor con relación directa al producto, servicio o marca en promoción. Generar este tipo de sensaciones, permite que las posibilidades de que el cliente desee comprar aumenten.  Este tipo de estrategias están ligadas frecuentemente con temas de amor maternal, actividades que cuidan el medio ambiente, entre otras.

Estas son tan sólo las ramas y modalidades del marketing, no obstante, las opciones se multiplican en cada tipo de marketing porque nos ofrece muchos caminos posibles que podemos tomar para aplicar una estrategia de marketing eficiente y que se acomode a las necesidades de operación que tenemos.

Mecanismos para crear un programa de referidos

Programas de referidos para mi negocio

Llamamos programas de referidos a un proceso mediante el cual un negocio o empresa ofrece una serie de incentivos y beneficios a sus clientes potenciales tales como obsequios, productos gratis, descuentos u otros, a cambio de que éstos recomienden su producto o servicio para que una nueva persona lo pruebe.

Sin duda esta estrategia ha sido una de las más usadas y eficientes a la hora de conseguir clientes, ya que además de atraer consumidores para el negocio, el cliente se ve beneficiado al obtener su incentivo por “sólo” referir a una persona conocida.

¿Cómo crear un programa de referidos?

Si queremos sacar provecho de un programa de referidos y obtener los mejores resultados, debemos partir de las opciones que tenemos para ello. Por eso, a continuación presentamos una serie de ejemplos que puedes tener como referencia para empezar con el tuyo, veamos:

Con los clientes directamente

-Descuentos para productos: Sin duda un ahorro en el bolsillo es la clave para los programas de referidos, por ello, ofrecer un descuento del 10% o 20% en cualquier de los servicios o productos que tengamos por cada uno de los clientes que ellos refieran, será una excelente forma de iniciar. Para ello será necesario identificar al cliente que refiere a través de un código, nombre u otro dato para reconocerlo.

-Descuentos para servicios: Una de las técnicas más usadas pero que más resultados ha arrojado es ofrecer descuentos al cliente cuando en el momento de la inscripción o acceso, trae con él un acompañante o familiar que ingrese también, para lo que se ofrece descuentos del 50% en la inscripción, por ejemplo, o el primer mes gratuito. Aplica para escuelas, centros de cursos, gimnasios u otros.

-Tarjetas de invitación para familiares o amigos: En el caso también de los servicios, las tarjetas de invitación son una de las mejores alternativas. Estas están diseñadas para que otra persona referida por el cliente, sea un familiar o amigo, acceda al servicio de manera gratuita durante un mes y pruebe lo que ofrecemos.

-Obsequios y cupones: Cuando un cliente ve un beneficio para sí y otro para un amigo o familiar que pudiera estar interesado en el producto o servicio que está ofreciendo, serán muchas las posibilidades de que acceda. Este proceso consiste en ofrecer un cupón al referido y un obsequio por cada nuevo cliente que llegue del principal, es decir, por cada uno de los referidos.

Con referidos por clientes sin incentivos

Aunque si bien los programas de referidos con obsequios suelen tener una buena acogida por parte de los clientes, si no estamos dispuestos a invertir u ofrecer beneficios, también podemos obtener referidos mediante estrategias distintas, como las siguientes:

-Recordar recomendaciones: Luego de que hayas evidenciado que el cliente ha probado el producto, resalta las ventajas de éste y luego puedes optar por enviar un mensaje donde le recuerdes que siempre podrá recomendarlo con sus familiares y amigos para que no se pierdan de él.

-Pequeñas encuestas: También tienes la posibilidad de realizar preguntas y pequeñas encuestas a los clientes a fin de saber si conocen a alguien que pudiera estar interesada en consumir su producto o probar su servicio. En caso de respuestas afirmativas, podrías proponer referirlo para ofrecerle el servicio o artículo.

Con convenios con empresas

Realizar convenios con negocios que se dirijan al mismo público objetivo y similar (pero que no hagan parte de la competencia), es otro canal para el lanzamiento de programas de referidos. En este caso, contamos con las siguientes opciones:

-Con comisión de ventas: Los programas de referidos son estrategias que deben convenir a ambas partes, por ello, ofrecer una comisión sobre las ventas que se realizan a partir de cada uno de los referidos que reciba el negocio por cuenta de la empresa con la que tenemos el convenio es una muy buena técnica.

-Intercambio de publicidad: Otra estrategia puede ser ofrecer publicidad de la empresa con el convenio en nuestras oficinas con tarjetas, folletos o volantes, mientras que el otro negocio exhibe también este tipo de artículos de nuestro negocio.

NOTA: El que un cliente tome la decisión de referir un producto o servicio o la posibilidad de que una empresa haga un convenio con nosotros para poner en marcha un programa de referidos, depende únicamente de la calidad de lo que ofrecemos, ya que también está en juego su imagen y credibilidad, por lo que no van a recomendar un producto o servicio de mala calidad, con fallas o defectos que ellos noten.

Todo lo que debes saber sobre las estrategias empresariales

Estrategias empresariales

Lo más probable es que en algún momento hayas escuchado de la necesidad de crear estrategias de operación si ya tienes un negocio en marcha, si es así o aún lo que son las estrategias no te ha quedado claro, este artículo es ideal para ti, pues aquí te vamos a contar cómo crear una estrategia, lo que debes tener en cuenta, lo que son y otros datos que serán de gran utilidad para tu negocio.

Antes de conocer los tipos de estrategias empresariales que existen, es necesario empezar por lo básico, veamos:

¿Qué es una estrategia empresarial?

También conocidas como estrategias de empresa, se trata de una serie de técnicas que  toma como acción un negocio o empresa en cualquier parte de su proceso que la acercan cada vez más al cumplimiento de sus objetivos con relación a su operación. De esta manera las estrategias son las tácticas que construimos de acuerdo a nuestros objetivos para lograrlos, por lo que son los medios que nos permite cumplirlos.

No es necesario que una estrategia deba contar con un grado de dificultad muy alto, es no es un requisito, su objetivo debe ser alcanzar el objetivo mediante su acción. Estos objetivos pueden ser:

-Aprovechar oportunidades del mercado

-Reducir riesgos de operación

-Enfrentar amenazas de operación

-Reforzar fortalezas

-Reducir y erradicar debilidades

¿Quiénes son los encargados de realizar estrategias empresariales?

Un error muy común es pensar que las estrategias son técnicas que sólo deben crear las personas que se encuentran en los altos mandos de la empresa, como los directivos y dueños de la compañía, por lo que se cree que es una tarea que sólo les compete a ellos. Sin embargo, es necesario comprender que la creación de estrategias es un aspecto que debe comprometer a todas las áreas del negocio y que así mismo se deben crear.

¿Cuándo empezar a crear estrategias empresariales?

Las estrategias empresariales no se implementan cuando notamos problemas, cuando el negocio está en marcha y notamos que no obtenemos los resultados que queremos, sino que también se formulan y ejecutan en el inicio del negocio para mejorar nuestras oportunidades en el mercado, por lo que en cualquier momento pueden ser necesarias e incluso prácticas para mejorar nuestro rendimiento, por lo que no es requisito tener un negocio en marcha o esperar a tener un problema importante.

¿Cómo se formula una estrategia?

Para crear una estrategia, además de tener en cuenta las características que te presentamos en el siguiente punto, es necesario basarnos principalmente en el objetivo que queremos alcanzar, es decir, la necesidad o problema que necesitamos solucionar. Adicional a ello también se debe tener en cuenta factores externos o internos que pueden influir sobre su operación, la capacidad de alcance y otros elementos como recursos humanos y aspectos financieros.

¿Cuáles son las características de una estrategia eficiente?

En el momento en el que estés creando una estrategia o estés a punto de ponerla en marcha si no te da tiempo, debes evaluar la presencia de las siguientes características para garantizar que operas con una buena técnica que tenga oportunidades y el potencial necesario:

-Tiene en cuenta la parte financiera, física, personal y tecnológica en su proceso

-Cuentan con una fecha establecida para su funcionamiento y éste es razonable

-Son coherentes en su operación con los principios, cultura y valores de la empresa

-Su funcionamiento y datos son comprensibles para todos los integrantes del negocio

-Implementan la menor cantidad de recursos, los realmente necesarios

-Están encaminadas al logro de un objetivo

-En su operación se requiere su ejecución en el menor tiempo posible

¿Cuáles son los tipos de estrategias empresariales?

De acuerdo a la zona en la que se vaya a implementar además de otras características, tenemos la posibilidad de elegir entre dos tipos de estrategias empresariales. Veamos en qué consisten y cómo funcionan:

Estrategias organizacionales

Este tipo de estrategias se centran principalmente en aspectos que afectan la empresa de forma completa, por lo que las estrategias organizacionales buscan erradicar riesgos y van en búsqueda de mejorar el posicionamiento del negocio en el mercado y una mejor participación para sus operaciones.

¿Quiénes las realizan?

Las estrategias organizacionales son creadas por los directivos y dueños del negocio, es decir, por los niveles de constitución más altos de la empresa.

Ejemplo de estrategias organizacionales

-Llegar a nuevos mercados ubicados en otras zonas geográficas

-Poner en venta una división de la empres para mejorar el rendimiento o reunir capital como estrategia de inversión

-Comprar un distribuidor para tener control de la venta del producto al cliente final

-Anunciar que la empresa está en quiebra y liquidar los activos del negocio

-Llegar a una competencia de precios bajando los costos ofertados al mercado

-Comprar una empresa competidora para mejorar los recursos y ganar ventaja en el mercado

-Lanzar un nuevo producto relacionado con los que se venden en la actualidad (complementos, etc)

-Comprar un proveedor para tener todo el suministro de productos necesarios

-Especializarse en un mercado en específico para mejorar la eficiencia

-Crear una sociedad con una empresa para aprovechar oportunidades y compartir recursos

Estrategias funcionales

En cuanto al segundo tipo de estrategias, hablamos de una serie de técnicas que van enfocados directamente a aquellos objetivos que son establecidos por departamentos, por lo que se especializan en las áreas funcionales de una zona específica del negocio.

¿Quiénes las realizan?

Las estrategias funcionales son formuladas y creadas por los niveles medios del negocio, por lo que podrá incluir personal como: administradores de área, gerentes de zonas especiales, entre otros.

Ejemplos de estrategias funcionales:

-Hacer un cambio de diseño al producto

-Crear campañas publicitarias que logren una exposición alta del producto o servicio

-Lanzamiento de servicios complementarios al producto en venta

-Realizar la apertura de puntos de venta para tener una mayor cobertura

-Lanzar promociones de venta para estimular la venta

-Reducir el precio de los productos para incentivar a la compra

-Incluir nuevas fuentes de financiamiento

-Realizar recortes de personal para disminuir costos

-Usar programas de capacitaciones para mejorar las habilidades de los trabajadores

Esta información es sumamente clave para empezar con la creación de las estrategias de operación, las estrategias empresariales que deberás implementar en cualquier parte del proceso de tu negocio, desde el lanzamiento hasta cuando esté en marcha. Realiza una lista de estrategias posibles para que su evaluación te permita elegir la más adecuada en materia de características, potencial y funcionamiento y pronto puedas ejecutarla.

Pasos para realizar una investigación de mercado

¿Cómo desarrollar una investigación de mercado?

Antes de iniciar con los pasos, es necesario analizar qué es una investigación de mercado y para qué nos sirve este proceso. Este procedimiento consiste en un análisis de las condiciones del mercado, sus características y recolección de información de gran utilidad e importancia para mejorar, aclarar y enfocar la actividad de un negocio en busca de mejores oportunidades de operación, serán datos que le permitirán conocer el perfil del cliente para el que va dirigido su negocio, las condiciones del comercio en su nicho, entre otros datos e  información clave.

El mercado crece y presenta cambios de manera constante, la innovación de los negocios es lo que podría determinar su éxito o fracaso con respecto al comportamiento del cliente, por lo que para cualquier negocio, en cualquier etapa, es necesario hacer una investigación de mercado.

Si estás en el inicio y es la primera vez que realizas una investigación de mercado o deseas reforzar tus conocimientos y aplicar este proceso, este artículo es para ti:

Paso 1: Define la necesidad de realizar la investigación

Empezamos contestando la siguiente pregunta, ¿Por qué quieres realizar una investigación de mercado? Usualmente la razón por la que los negocios inician este tipo de procesos se debe a un inconveniente de operación o porque van en busca de concretar y aprovechar nuevas oportunidades.

En el primer caso, si deseas iniciar esta investigación porque tienes un problema, en el proceso podrás identificar cuál es la falla y de allí, trabajar en la mejora, mientras que si buscas una oportunidad de operación, en el proceso podrás identificar si es viable y la manera en la que puedes aprovecharla de acuerdo a las condiciones de tu negocio.

Paso 2: Plantea los objetivos

Si queremos avanzar, primero debemos saber a dónde queremos llegar, por ello es necesario identificar y plantear los objetivos de la investigación de mercado. Ten en cuenta que estos dependen de las necesidades de tu negocio, las cuales parten del punto anterior.

Estos son algunos ejemplos de objetivos de la investigación:

-Conocer el perfil del consumidor de nuestro producto y su ubicación

-Establecer un precio al producto de acuerdo a las condiciones del mercado y posibilidades

-Analizar el comportamiento del público objetivo con respecto a compras

-Identificar la reacción del público objetivo con el lanzamiento de nuevas marcas

Paso 3: Recoge datos

Este proceso se dividirá en las 4 secciones siguientes:

Personal encargado: Es muy importante que previamente hayamos elegido a las personas que se harán cargo de obtener la información que buscamos, esto les va a permitir conocer en qué se basa el proceso. En caso de ser necesario puedes ofrecer una capacitación, de modo que su familiarización en el área sea sólida y sepan cuáles son las tareas que se deben desarrollar.

Datos que se recogerán: Necesitamos información que nos proporcione las herramientas de análisis para responder ante el objetivo y las necesidades que motivan esta investigación de mercado, entre los cuales encontramos:

-Comportamiento fijo de los consumidores en el momento de compra

-Zonas de concentración donde más se compra

-Preferencias particulares del cliente sobre el producto

-Precio promedio de un producto determinado en el mercado

Fuentes de información: Ahora que sabemos qué datos necesitamos, identificaremos las fuentes donde podemos conseguir esta información, estas son:

Fuentes primarias: Serán las fuentes que nos proporcionen la información de forma directa, sin intermediarios, con opiniones de “primera mano”. Entre ellos están: registros de la empresa, consumidores, competencia, personal del negocio, entre otros.

Fuentes secundarias: Estas son las que nos ofrecen la información de material ya usado o recogido con diferentes objetivos previos. Pueden ser: Medios de comunicación como diarios y revistas, libros, registros de entidades gubernamentales, bases de datos de la misma empresa, entre otros.

Mecanismos de recolección de datos: Ahora que conocemos los datos que necesitamos y de quiénes los podemos obtener, es momento de establecer los mecanismos que usaremos para obtener lo que buscamos. Estos son los que más se usan en el mercado para la investigación:

-Entrevistas

-Observación

-Pruebas de mercado

-Sondeos

-Grupos de discusión (Focus group)

-Encuesta (la cual siempre debe estar presente, ya sea como complemento o principal)

No olvides visitar nuestro artículo con todos los pasos para desarrollar correctamente una estructura de encuesta.

Paso 4: Análisis de la información recolectada

Entre los últimos pasos está uno de los procesos más importantes, el cual consiste en estudiar la información que hemos recolectado. Este consiste en procesos como: conteo de datos, clasificación y tabulación, además de la interpretación y conclusiones.

Un ejemplo de este proceso arrojaría conclusiones como las siguientes:

-Es factible lanzar una nueva marca de bebidas frutales al mercado, la demanda es alta y los clientes están abiertos a probar productos más cercanos a los sabores naturales.

-Los clientes evalúan principalmente la calidad del producto y un precio cómodo

-El consumidor está dispuesto a pagar por su bebida de $1 a 3$ dólares, dependiendo del tamaño del producto.

-El consumidor se fija principalmente en el detalle, modelo e imagen del producto

-Hay preferencias por algunos sabores de bebidas

Paso 5: Ejecuta las acciones correspondientes

Con este último paso nos referimos al diseño de estrategias, decisiones y otras acciones que tendrán lugar una vez obtengamos la información que nos planteamos con la investigación de mercado.

Un ejemplo de ello nos arrojaría algunas opciones como las siguientes:

-Lanzamiento del nuevo producto de bebida frutal al mercado porque es viable

-Se fija un precio de venta del producto

-Hay cambios para estrategias de marketing para llegar al perfil del consumidor que se busca

-Búsqueda de distribuidores ubicados en zonas potenciales

-Creación de una imagen llamativa para el cliente en cuanto al producto

Son muchas las acciones posteriores que podemos tomar al obtener los resultados de una investigación de mercado, la clave está en analizarlas lo suficiente y ponerlas en marcha para sacar de todos estos datos el máximo provecho y así mejorar y aclarar las condiciones del mercado para obtener mejores resultados en el momento de operar.

Este es un proceso que requiere no sólo de tiempo, sino también de esfuerzo y constancia para identificar problemáticas, situaciones y soluciones que nos den las mejores oportunidades para nuestro negocio, por ello te recomendamos mantenerte perseverante y activo en cada paso.

 Reglas del plan de marketing que debes identificar y usar

Condiciones que deben estar en un plan de marketing

Conseguir resultados eficientes de un plan de marketing requiere que en el proceso estén presente una serie de factores clave que encaminan el procedimiento correctamente, elementos que complementan el plan y nos permiten alcanzar oportunidades y respuestas efectivas.

Por eso, hoy te presentamos las 6 reglas del marketing que debes identificar y usar, asegúrate que ninguna de ellas falte:

Dirección del tipo de consumidor

Principalmente el marketing debe contar con una dirección, un enfoque determinado hacia el cual se dirija en el momento en el que se ponga en marcha. Conocer el tipo de consumidor que buscamos es no sólo una herramienta sino un requisito a la hora de arrancar con un plan de marketing, ya que nos permite segmentar el mercado y maximizar nuestras posibilidades en lugar de lanzarnos al amplio mercado general, lo que no resultaría rentable.

Enfocar el marketing en un sector en específico, al que necesitamos llegar, nos ofrecerá muchas más oportunidades, en menos tiempo y con mayor eficiencia que si no segmentamos y simplemente lo lanzamos al público.

Especialización en un servicio o producto

Los planes de marketing están diseñados para que los negocios se enfoquen en uno de sus productos y/o servicios, el que quieran resaltar y el de mayor calidad, para que de esta forma ganen reconocimiento en el mercado y puedan ser identificados fácilmente por el público objetivo.

Esta estrategia  similar a la segmentación del mercado, permite que, podamos elegir un producto para potenciar su rendimiento en el mercado en lugar de lanzar todos y que para el cliente sea mucho más difícil recordar qué ofrecemos.

Punto de diferencia

Si te has fijado, no sólo en el mercado, sino en la vida diaria, siempre hay un toque diferenciador que hace que personas, objetos, productos o servicios se queden en nuestra memoria y que además, los elijamos por eso que logran hacer que nadie más hace. Algo similar sucede con un negocio creciente en el mercado, si no logra marcar la diferencia en el sector en el que se encuentra, siendo innovador y con propuestas novedosas, fácilmente podrá quedar en el olvido y ser opacado por las empresas establecidas u otros que usen herramientas distintas.

Pero, ¿por qué es necesario buscar el punto de referencia? Hoy es un requisito, pues la creciente cifra de negocios emprendedores, productos y servicios que vemos en el mercado, ha llevado al cliente a que elija aquellos que logren sorprenderlo y responder a su necesidad en lugar de sólo crear oferta. Existen muchos medios para marcar la diferencia, para ello puedes visitar nuestro artículo titulado: “6 claves de marketing para pequeñas y medianas empresas”, donde conocerás cómo poder establecerte con mejores condiciones en el mercado de forma sólida.

Búsqueda de valor agregado

Similar al factor de diferencia, el valor agregado será una característica que aumente el nivel de percepción con respecto al consumidor que lo pruebe. El valor agregado está relacionado con aquello que podemos mostrar al cliente para incrementar y dar un mayor valor a lo que ofrecemos, esto puede ser: contenido informativo gratuito, servicios a domicilio, garantías extendidas, servicio o producto adicional, el mejor servicio al cliente, etc.

Conocimiento del consumidor

Conocer el consumidor es un requisito a la hora de hacer marketing. El conocimiento del consumidor implica que podamos identificar características como: preferencias, hobbies, gustos, comportamiento de compra, hábitos de consumo, momentos o épocas de compras, entre otros, que nos permitan crear un plan ejecutado de acuerdo a ello para llegar hasta los clientes potenciales que buscamos obtener.

Estudio de la competencia

Hacer un análisis a la competencia, especialmente en el período inicial de un negocio nos permite conocer las condiciones en las que se encuentra el mercado, cómo hacen frente a la demanda y sus constantes cambios, estrategias de operación, cómo dan a conocer el producto, pero también, y dentro de las más importantes; fortalezas y debilidades. Estos dos elementos nos sirven para generar estrategias con respecto a las debilidades de las empresas más sólidas, así como referenciarnos de las fortalezas para operar.
Estas fueron las 6 reglas de marketing que no pueden faltar en la planeación de nuestras estrategias en este campo, si deseas saber cómo empezar tu propio plan de marketing, donde te contamos paso a paso lo que tienes que hacer, puedes visitar nuestro artículo titulado: “¿Cómo realizar tu primer plan de marketing?”, allí encontrarás toda la información que necesitas para desarrollarlo.