¿Qué tipos de marketing usar para mi negocio? 

Tipos de marketing que debes conocer

Son muchas las técnicas creadas que se usan en el mercado con el fin de mejorar los análisis y los planes de acción para crear mejores oportunidades en el comercio, por eso, hoy te contamos los tipos de marketing que debes tener en cuenta para tu negocio de acuerdo a su funcionamiento y características.

Los principales tipos de marketing los vemos a continuación:

Email Marketing

Es una de las técnicas que más ha logrado consolidarse dentro de las estrategias más eficientes. Consiste en el contacto directo con el cliente a través del correo electrónico en el cual se hace el envío de promociones, descuentos y demás beneficios que sean de su interés. Este es un mecanismo que nos permite seguir en contacto con el cliente mientras le hacemos partícipe de las novedades de nuestro negocio invitando a la participación.

Marketing directo con el cliente

Este tipo de marketing se basa en la búsqueda del contacto directo con el cliente, el cual se basta en procesos como el envío de correos postales, envío de correos electrónicos y llamadas por teléfono. Se realiza el envío de folletos digitales o físicos, llamadas con el fin de comunicar promociones, nuevos productos o servicios, entre otros que sean de interés particular.

Marketing 1 a 1

Similar al tipo de marketing directo con el cliente, esta modalidad se enfoca en un trato mucho más personalizado con éste, buscando crear un lazo de confianza más sólido y resistente que le permita ponerse en comunicación y conocer sus intereses y necesidades particulares. Luego de conocer esta información, el próximo paso de la empresa será ofrecerle productos y/o servicios que estén enfocados al cliente principalmente, partiendo de sus características.

Telemarketing

Este tipo de modalidad en el marketing se enfoca única y exclusivamente en el uso del teléfono como medio de comunicación para ponerse en contacto, principalmente, con los clientes potenciales identificados del negocio, de los cuales previamente se tienen datos de preferencias y necesidades, de modo que la llamada permite darle a conocer un catálogo o por unidad de productos que le interesan particularmente.

Marketing online

También conocido como marketing por Internet, es una modalidad basada en el uso de Internet como herramienta de comunicación con el público objetivo y los clientes potenciales. Con este instrumento el negocio puede tanto promocionar, como vender y estudiar condiciones de operación en el mercado, ya que le permite estar mucho más cerca de sus clientes y conocerlos. El marketing por Internet es muy usado a través del alquiler de espacios publicitarios en en algún sitio web colocando un banner publicitario o anuncio a fin de llamar la atención de quienes ingresen a la página.

Marketing en motores de búsqueda

Este tipo de marketing también se usa en Internet, sin embargo, su modo de operación es muy diferente. El marketing en motores de búsqueda se basa en la operación colocando palabras claves dentro del contenido de un sitio web con el fin de que estas coincidan con las búsquedas que realizan los usuarios en los motores de búsqueda tales como Google, Mozilla Firefox, Yahoo, Bing, etc. Esto les permite posicionar el sitio entre los primeros resultados de búsqueda con mayores oportunidades de que sus clientes potenciales e interesados, ingresen al sitio.

Marketing de relación con el cliente

También conocido como marketing relacional, este coloca como una de sus principales prioridades la relación con el cliente. Este es un tipo de marketing de valor que, recomendamos, esté presente en todas las estrategias y planes de marketing que ponemos en marcha, pues comprende la importancia del valor en cuanto a la creación de una relación cercana y confiable con el cliente más allá de simplemente venderle un producto o servicio. Entre los canales más frecuentes para este tipo de marketing está la fidelización, lograda con la comunicación frecuente, atención rápida y oportuna, entre otros.

Neuromarketing

Esta rama del marketing usa principalmente la investigación a través de herramientas de la neurociencia para lograr objetivos, tales como el eye-tracking y e electroencefalograma, las cuales le permiten identificar posibles decisiones, conductas y preferencias internas del consumidor para así mejorar y acondicionar la oferta de acuerdo a estas particularidades.

Marketing 360°

Es uno de los tipos de marketing con más complementos, ya que integra todos los medios de comunicación para lograr promocionar su negocio, esto, elegido especialmente si estos medios, están al alcance de sus clientes potenciales y el perfil de su consumidor.  El uso de estas herramientas es fundamental para lograr que el mensaje de oferta llegue al cliente de forma eficiente.

Marketing de viralidad

Este proceso se basa en la creación de un mensaje corto, atractivo y sustancioso con el fin de promocionar un producto o servicio de un negocio buscando que sea capaz de correr rápidamente entre los consumidores a través de la recomendación, el famoso “boca a boca”. Esto se da principalmente en Internet, como es el ejemplo de los títulos llamativos en vídeos de Youtube con contenido de interés que empiezan a tener importantes números de reproducciones y empiezan a verse en diferentes formatos en otras plataformas.

Marketing de guerrilla

Este tipo de marketing se caracteriza principalmente por impresionar y sorprender al público objetivo y sus clientes potenciales a través de medios no convencionales para llegar a ellos, en este se encuentran incluidos mensajes originales, ideas innovadoras de promocionar una marca, servicio o producto causando un impacto positivo en el consumidor. Una de las técnicas más usadas en este tipo de marketing son los bailes que inician de forma insospechada en algún lugar público y con alto tránsito realizando una coreografía promocionando.

Marketing interno

Tal como su nombre señala, es un tipo de marketing que se pone en marcha a nivel interno, por lo que se realiza de forma particular en una empresa. Su principal meta es lograr promocionar la identidad corporativa y los valores del personal y en general de la marca con el fin de motivar el equipo y su lealtad crezca y se fortalezca al permanecer dentro de las instalaciones. Básicamente fomenta el trabajo entre los presentes para seguir creciendo a nivel laboral.

Marketing social

Similar al tipo de marketing relacional o de relación con el cliente, en este caso el marketing está orientado al consumidor pero en un ambiente mucho más general priorizando el bienestar de la comunidad en la que se encuentra, dejando en segundo lugar las ventas. Con esto se busca alcanzar y exponer una imagen positiva que permita proyectar un compromiso social, como es el caso de estrategias enfocadas al medio ambiente, productos saludables, etc.

Marketing experiencial

El objetivo de este tipo de marketing se enfoca en provocar y estimular la aparición de emociones, sentimientos y sensaciones positivas al consumidor con relación directa al producto, servicio o marca en promoción. Generar este tipo de sensaciones, permite que las posibilidades de que el cliente desee comprar aumenten.  Este tipo de estrategias están ligadas frecuentemente con temas de amor maternal, actividades que cuidan el medio ambiente, entre otras.

Estas son tan sólo las ramas y modalidades del marketing, no obstante, las opciones se multiplican en cada tipo de marketing porque nos ofrece muchos caminos posibles que podemos tomar para aplicar una estrategia de marketing eficiente y que se acomode a las necesidades de operación que tenemos.

Mecanismos para crear un programa de referidos

Programas de referidos para mi negocio

Llamamos programas de referidos a un proceso mediante el cual un negocio o empresa ofrece una serie de incentivos y beneficios a sus clientes potenciales tales como obsequios, productos gratis, descuentos u otros, a cambio de que éstos recomienden su producto o servicio para que una nueva persona lo pruebe.

Sin duda esta estrategia ha sido una de las más usadas y eficientes a la hora de conseguir clientes, ya que además de atraer consumidores para el negocio, el cliente se ve beneficiado al obtener su incentivo por “sólo” referir a una persona conocida.

¿Cómo crear un programa de referidos?

Si queremos sacar provecho de un programa de referidos y obtener los mejores resultados, debemos partir de las opciones que tenemos para ello. Por eso, a continuación presentamos una serie de ejemplos que puedes tener como referencia para empezar con el tuyo, veamos:

Con los clientes directamente

-Descuentos para productos: Sin duda un ahorro en el bolsillo es la clave para los programas de referidos, por ello, ofrecer un descuento del 10% o 20% en cualquier de los servicios o productos que tengamos por cada uno de los clientes que ellos refieran, será una excelente forma de iniciar. Para ello será necesario identificar al cliente que refiere a través de un código, nombre u otro dato para reconocerlo.

-Descuentos para servicios: Una de las técnicas más usadas pero que más resultados ha arrojado es ofrecer descuentos al cliente cuando en el momento de la inscripción o acceso, trae con él un acompañante o familiar que ingrese también, para lo que se ofrece descuentos del 50% en la inscripción, por ejemplo, o el primer mes gratuito. Aplica para escuelas, centros de cursos, gimnasios u otros.

-Tarjetas de invitación para familiares o amigos: En el caso también de los servicios, las tarjetas de invitación son una de las mejores alternativas. Estas están diseñadas para que otra persona referida por el cliente, sea un familiar o amigo, acceda al servicio de manera gratuita durante un mes y pruebe lo que ofrecemos.

-Obsequios y cupones: Cuando un cliente ve un beneficio para sí y otro para un amigo o familiar que pudiera estar interesado en el producto o servicio que está ofreciendo, serán muchas las posibilidades de que acceda. Este proceso consiste en ofrecer un cupón al referido y un obsequio por cada nuevo cliente que llegue del principal, es decir, por cada uno de los referidos.

Con referidos por clientes sin incentivos

Aunque si bien los programas de referidos con obsequios suelen tener una buena acogida por parte de los clientes, si no estamos dispuestos a invertir u ofrecer beneficios, también podemos obtener referidos mediante estrategias distintas, como las siguientes:

-Recordar recomendaciones: Luego de que hayas evidenciado que el cliente ha probado el producto, resalta las ventajas de éste y luego puedes optar por enviar un mensaje donde le recuerdes que siempre podrá recomendarlo con sus familiares y amigos para que no se pierdan de él.

-Pequeñas encuestas: También tienes la posibilidad de realizar preguntas y pequeñas encuestas a los clientes a fin de saber si conocen a alguien que pudiera estar interesada en consumir su producto o probar su servicio. En caso de respuestas afirmativas, podrías proponer referirlo para ofrecerle el servicio o artículo.

Con convenios con empresas

Realizar convenios con negocios que se dirijan al mismo público objetivo y similar (pero que no hagan parte de la competencia), es otro canal para el lanzamiento de programas de referidos. En este caso, contamos con las siguientes opciones:

-Con comisión de ventas: Los programas de referidos son estrategias que deben convenir a ambas partes, por ello, ofrecer una comisión sobre las ventas que se realizan a partir de cada uno de los referidos que reciba el negocio por cuenta de la empresa con la que tenemos el convenio es una muy buena técnica.

-Intercambio de publicidad: Otra estrategia puede ser ofrecer publicidad de la empresa con el convenio en nuestras oficinas con tarjetas, folletos o volantes, mientras que el otro negocio exhibe también este tipo de artículos de nuestro negocio.

NOTA: El que un cliente tome la decisión de referir un producto o servicio o la posibilidad de que una empresa haga un convenio con nosotros para poner en marcha un programa de referidos, depende únicamente de la calidad de lo que ofrecemos, ya que también está en juego su imagen y credibilidad, por lo que no van a recomendar un producto o servicio de mala calidad, con fallas o defectos que ellos noten.

Pasos para realizar una investigación de mercado

¿Cómo desarrollar una investigación de mercado?

Antes de iniciar con los pasos, es necesario analizar qué es una investigación de mercado y para qué nos sirve este proceso. Este procedimiento consiste en un análisis de las condiciones del mercado, sus características y recolección de información de gran utilidad e importancia para mejorar, aclarar y enfocar la actividad de un negocio en busca de mejores oportunidades de operación, serán datos que le permitirán conocer el perfil del cliente para el que va dirigido su negocio, las condiciones del comercio en su nicho, entre otros datos e  información clave.

El mercado crece y presenta cambios de manera constante, la innovación de los negocios es lo que podría determinar su éxito o fracaso con respecto al comportamiento del cliente, por lo que para cualquier negocio, en cualquier etapa, es necesario hacer una investigación de mercado.

Si estás en el inicio y es la primera vez que realizas una investigación de mercado o deseas reforzar tus conocimientos y aplicar este proceso, este artículo es para ti:

Paso 1: Define la necesidad de realizar la investigación

Empezamos contestando la siguiente pregunta, ¿Por qué quieres realizar una investigación de mercado? Usualmente la razón por la que los negocios inician este tipo de procesos se debe a un inconveniente de operación o porque van en busca de concretar y aprovechar nuevas oportunidades.

En el primer caso, si deseas iniciar esta investigación porque tienes un problema, en el proceso podrás identificar cuál es la falla y de allí, trabajar en la mejora, mientras que si buscas una oportunidad de operación, en el proceso podrás identificar si es viable y la manera en la que puedes aprovecharla de acuerdo a las condiciones de tu negocio.

Paso 2: Plantea los objetivos

Si queremos avanzar, primero debemos saber a dónde queremos llegar, por ello es necesario identificar y plantear los objetivos de la investigación de mercado. Ten en cuenta que estos dependen de las necesidades de tu negocio, las cuales parten del punto anterior.

Estos son algunos ejemplos de objetivos de la investigación:

-Conocer el perfil del consumidor de nuestro producto y su ubicación

-Establecer un precio al producto de acuerdo a las condiciones del mercado y posibilidades

-Analizar el comportamiento del público objetivo con respecto a compras

-Identificar la reacción del público objetivo con el lanzamiento de nuevas marcas

Paso 3: Recoge datos

Este proceso se dividirá en las 4 secciones siguientes:

Personal encargado: Es muy importante que previamente hayamos elegido a las personas que se harán cargo de obtener la información que buscamos, esto les va a permitir conocer en qué se basa el proceso. En caso de ser necesario puedes ofrecer una capacitación, de modo que su familiarización en el área sea sólida y sepan cuáles son las tareas que se deben desarrollar.

Datos que se recogerán: Necesitamos información que nos proporcione las herramientas de análisis para responder ante el objetivo y las necesidades que motivan esta investigación de mercado, entre los cuales encontramos:

-Comportamiento fijo de los consumidores en el momento de compra

-Zonas de concentración donde más se compra

-Preferencias particulares del cliente sobre el producto

-Precio promedio de un producto determinado en el mercado

Fuentes de información: Ahora que sabemos qué datos necesitamos, identificaremos las fuentes donde podemos conseguir esta información, estas son:

Fuentes primarias: Serán las fuentes que nos proporcionen la información de forma directa, sin intermediarios, con opiniones de “primera mano”. Entre ellos están: registros de la empresa, consumidores, competencia, personal del negocio, entre otros.

Fuentes secundarias: Estas son las que nos ofrecen la información de material ya usado o recogido con diferentes objetivos previos. Pueden ser: Medios de comunicación como diarios y revistas, libros, registros de entidades gubernamentales, bases de datos de la misma empresa, entre otros.

Mecanismos de recolección de datos: Ahora que conocemos los datos que necesitamos y de quiénes los podemos obtener, es momento de establecer los mecanismos que usaremos para obtener lo que buscamos. Estos son los que más se usan en el mercado para la investigación:

-Entrevistas

-Observación

-Pruebas de mercado

-Sondeos

-Grupos de discusión (Focus group)

-Encuesta (la cual siempre debe estar presente, ya sea como complemento o principal)

No olvides visitar nuestro artículo con todos los pasos para desarrollar correctamente una estructura de encuesta.

Paso 4: Análisis de la información recolectada

Entre los últimos pasos está uno de los procesos más importantes, el cual consiste en estudiar la información que hemos recolectado. Este consiste en procesos como: conteo de datos, clasificación y tabulación, además de la interpretación y conclusiones.

Un ejemplo de este proceso arrojaría conclusiones como las siguientes:

-Es factible lanzar una nueva marca de bebidas frutales al mercado, la demanda es alta y los clientes están abiertos a probar productos más cercanos a los sabores naturales.

-Los clientes evalúan principalmente la calidad del producto y un precio cómodo

-El consumidor está dispuesto a pagar por su bebida de $1 a 3$ dólares, dependiendo del tamaño del producto.

-El consumidor se fija principalmente en el detalle, modelo e imagen del producto

-Hay preferencias por algunos sabores de bebidas

Paso 5: Ejecuta las acciones correspondientes

Con este último paso nos referimos al diseño de estrategias, decisiones y otras acciones que tendrán lugar una vez obtengamos la información que nos planteamos con la investigación de mercado.

Un ejemplo de ello nos arrojaría algunas opciones como las siguientes:

-Lanzamiento del nuevo producto de bebida frutal al mercado porque es viable

-Se fija un precio de venta del producto

-Hay cambios para estrategias de marketing para llegar al perfil del consumidor que se busca

-Búsqueda de distribuidores ubicados en zonas potenciales

-Creación de una imagen llamativa para el cliente en cuanto al producto

Son muchas las acciones posteriores que podemos tomar al obtener los resultados de una investigación de mercado, la clave está en analizarlas lo suficiente y ponerlas en marcha para sacar de todos estos datos el máximo provecho y así mejorar y aclarar las condiciones del mercado para obtener mejores resultados en el momento de operar.

Este es un proceso que requiere no sólo de tiempo, sino también de esfuerzo y constancia para identificar problemáticas, situaciones y soluciones que nos den las mejores oportunidades para nuestro negocio, por ello te recomendamos mantenerte perseverante y activo en cada paso.

 Reglas del plan de marketing que debes identificar y usar

Condiciones que deben estar en un plan de marketing

Conseguir resultados eficientes de un plan de marketing requiere que en el proceso estén presente una serie de factores clave que encaminan el procedimiento correctamente, elementos que complementan el plan y nos permiten alcanzar oportunidades y respuestas efectivas.

Por eso, hoy te presentamos las 6 reglas del marketing que debes identificar y usar, asegúrate que ninguna de ellas falte:

Dirección del tipo de consumidor

Principalmente el marketing debe contar con una dirección, un enfoque determinado hacia el cual se dirija en el momento en el que se ponga en marcha. Conocer el tipo de consumidor que buscamos es no sólo una herramienta sino un requisito a la hora de arrancar con un plan de marketing, ya que nos permite segmentar el mercado y maximizar nuestras posibilidades en lugar de lanzarnos al amplio mercado general, lo que no resultaría rentable.

Enfocar el marketing en un sector en específico, al que necesitamos llegar, nos ofrecerá muchas más oportunidades, en menos tiempo y con mayor eficiencia que si no segmentamos y simplemente lo lanzamos al público.

Especialización en un servicio o producto

Los planes de marketing están diseñados para que los negocios se enfoquen en uno de sus productos y/o servicios, el que quieran resaltar y el de mayor calidad, para que de esta forma ganen reconocimiento en el mercado y puedan ser identificados fácilmente por el público objetivo.

Esta estrategia  similar a la segmentación del mercado, permite que, podamos elegir un producto para potenciar su rendimiento en el mercado en lugar de lanzar todos y que para el cliente sea mucho más difícil recordar qué ofrecemos.

Punto de diferencia

Si te has fijado, no sólo en el mercado, sino en la vida diaria, siempre hay un toque diferenciador que hace que personas, objetos, productos o servicios se queden en nuestra memoria y que además, los elijamos por eso que logran hacer que nadie más hace. Algo similar sucede con un negocio creciente en el mercado, si no logra marcar la diferencia en el sector en el que se encuentra, siendo innovador y con propuestas novedosas, fácilmente podrá quedar en el olvido y ser opacado por las empresas establecidas u otros que usen herramientas distintas.

Pero, ¿por qué es necesario buscar el punto de referencia? Hoy es un requisito, pues la creciente cifra de negocios emprendedores, productos y servicios que vemos en el mercado, ha llevado al cliente a que elija aquellos que logren sorprenderlo y responder a su necesidad en lugar de sólo crear oferta. Existen muchos medios para marcar la diferencia, para ello puedes visitar nuestro artículo titulado: “6 claves de marketing para pequeñas y medianas empresas”, donde conocerás cómo poder establecerte con mejores condiciones en el mercado de forma sólida.

Búsqueda de valor agregado

Similar al factor de diferencia, el valor agregado será una característica que aumente el nivel de percepción con respecto al consumidor que lo pruebe. El valor agregado está relacionado con aquello que podemos mostrar al cliente para incrementar y dar un mayor valor a lo que ofrecemos, esto puede ser: contenido informativo gratuito, servicios a domicilio, garantías extendidas, servicio o producto adicional, el mejor servicio al cliente, etc.

Conocimiento del consumidor

Conocer el consumidor es un requisito a la hora de hacer marketing. El conocimiento del consumidor implica que podamos identificar características como: preferencias, hobbies, gustos, comportamiento de compra, hábitos de consumo, momentos o épocas de compras, entre otros, que nos permitan crear un plan ejecutado de acuerdo a ello para llegar hasta los clientes potenciales que buscamos obtener.

Estudio de la competencia

Hacer un análisis a la competencia, especialmente en el período inicial de un negocio nos permite conocer las condiciones en las que se encuentra el mercado, cómo hacen frente a la demanda y sus constantes cambios, estrategias de operación, cómo dan a conocer el producto, pero también, y dentro de las más importantes; fortalezas y debilidades. Estos dos elementos nos sirven para generar estrategias con respecto a las debilidades de las empresas más sólidas, así como referenciarnos de las fortalezas para operar.
Estas fueron las 6 reglas de marketing que no pueden faltar en la planeación de nuestras estrategias en este campo, si deseas saber cómo empezar tu propio plan de marketing, donde te contamos paso a paso lo que tienes que hacer, puedes visitar nuestro artículo titulado: “¿Cómo realizar tu primer plan de marketing?”, allí encontrarás toda la información que necesitas para desarrollarlo.

Tipos de promoción de ventas para tu negocio

 Aspectos clave de promoción

Empecemos por el concepto básico, ¿qué es la promoción de ventas? Este proceso consiste en promocionar o dar a conocer al público un servicio o producto usando incentivos o estrategias como lo son los premios, las muestras sin costo, ofertas, descuentos, cupones, entre otras actividades que promueven el producto o servicio motivando a que el consumidor realice la compra.

Dado que es uno de los procesos más importantes para los negocios, en esta ocasión te presentamos todos los tipos que debes conocer de la promoción de ventas para saber cómo hacer una promoción en tu negocio y cuáles son las herramientas que puedes utilizar.

¿Cuáles son las herramientas que vas a utilizar?

Existen al menos 6 tipos de promoción de ventas dentro de los cuales seguramente encontrarás uno perfecto para aplicar a tu negocio. Los tipos de promoción están clasificados de la siguiente manera:

Ofertas: Son propuestas aplicadas a los clientes con el fin de que adquieran un producto o un servicio a partir de dos por el precio de uno, productos gratis por otro distinto, uso gratuito para los primeros clientes o por los primeros días, entre otros.

Sorteo: En este tipo de procesos se elige una persona al azar de acuerdo a una recolección de datos para participar con el fin de entregar un premio, el cuál puede ser un cupón, productos gratis, descuentos importantes en compras, etc.

Cupones: También conocidos como bonos, estos son entregados al cliente para que pueda canjearlo por otro beneficio, ya sea para aplicar un porcentaje de descuento en una compra, un cupón válido para un envío gratuito, descuentos para una segunda visita, entre otros.

Descuentos: Este tipo de incentivos son básicamente reducciones que se aplican al precio normal que tiene un servicio o producto, los cuales suelen durar un tiempo determinado con el fin de estimular al cliente para que realice la compra. Estos aplican en servicios que sean recomendados por el cliente, primera compra, descuentos en más de cierta cantidad de productos, etc.

Concursos: Estos se caracterizan porque sus ganadores tienen beneficios mucho más atractivos a largo plazo. Consisten en competencias entre los clientes para que el ganador obtenga premios como productos gratuitos, membresías en el caso de servicios, entre otros.

Otros tipos de promoción de ventas

También existen otro tipo de promociones de ventas que aunque no estén clasificados dentro de los principales, también son usados dentro del mercado, como:

Degustaciones de productos: Este tipo de promoción se enfoca en ofrecer al consumidor una muestra del producto a fin de que puedan usarlos y probarlos antes de adquirirlos. Las degustaciones pueden ofrecerse en supermercados, tiendas, establecimientos comerciales propios, etc.

Envío de muestras: Similar al punto anterior, se realiza el envío de productos en menores proporciones a las normales para que el cliente pueda probarlo. Estos se envían directamente a la casa del cliente, mayormente.

Puntos acumulales para canjear por productos: Los puntos se pueden acumular a partir de las compras realizadas, por ejemplo, los cuales, a partir de una cierta cantidad le permitirán canjearlos por descuentos, cupones, productos y/u otros beneficios.

Tarjetas de membresía a clientes: Este tipo de artículos le permiten al cliente acceder a beneficios como descuentos especiales por temporadas. Se entrega especialmente a clientes que adquieren una promoción previamente y obtienen como beneficio la entrega de la tarjeta de membresía.

Mostrar el funcionamiento del producto: Esta es una de las mejores estrategias, ya que permite que los posibles clientes y el público pueda evaluar el funcionamiento del producto y el rendimiento del mismo, además que no tendrán que pagar nada por ello.

Cursos gratis sobre el producto o servicio: Las charlas, cursos y talleres que se dictan de manera gratuita son una de las mejores formas que tienen las promociones de venta para captar la atención de nuevos clientes, ya que les permite conocer de manera más profunda el artículo o servicio que se les está ofreciendo.

Como ves son muchas las opciones a la hora de realizar una promoción en tu negocio, por lo que deberás evaluar previamente con cual de ellas iniciar y ponerla en marcha con la mejor planeación, por eso hemos creando el artículo de consejos que te ayudará a hacerlas mucho más eficientes, para ello visita nuestro artículo: “6 Consejos para aumentar la eficiencia en promociones de ventas”, en el cual encontrarás importantes datos y recomendaciones para sacar el mejor provecho de cada uno de ellos.

Consejos para aumentar la eficiencia en promociones de ventas

Usar correctamente las promociones de ventas

Fácilmente un emprendedor puede elegir un tipo de promoción de ventas y ponerlo en marcha, no obstante, esto no garantiza que le saque el mejor provecho o que su promoción vaya a ser lo suficientemente eficiente si no tiene en cuenta una serie de claves que debe tener sujetas a la hora de ejecutarlo.

Por ello, hoy te estaremos presentando 8 consejos para aumentar la eficiencia en promociones de venta que si o si debes conocer y sobre todo; poner en práctica.

Empecemos:

Cuida tu inversión

Llevar a cabo una promoción de ventas no implica gastar dinero sino invertirlo, por ello la cantidad que pongas en inversión no debe perderse ni arriesgarse. Es necesario que antes de lanzar una promoción de este tipo, hagas una estimación previa sobre el número de ventas que podría generar y en general, el alcance que podría tener para cuidar de tu inversión, observando que éstas son más grandes que el presupuesto para conseguirlas.

Determina un período de acción

Todos nuestros objetivos deben estar sujetos a un período en el que lo llevemos a cabo para obtener resultados, lo mismo sucede con las promociones de ventas, las cuales también implican la existencia de un objetivo. Teniendo un tiempo de duración establecido, nos aseguramos de poner la tarea en acción en un tiempo no tan prolongado pero el adecuado para que los consumidores se enteren de la promoción que estamos ofreciendo y puedan acceder a ella.

Fideliza tus clientes

Las promociones más efectivas a largo plazo, son aquellas que tienen viabilidad y funcionan por más tiempo que una oferta estacional. Este tipo de promociones permiten que al tener la cercanía con el cliente por más tiempo, tengamos la oportunidad de fidelizarlo con más facilidad. En este tipo de estrategias están las de puntos acumulables y las que ofrecen membresías de distintos tipos.

Prioriza las promociones de ventas

Antes que invertir en publicidad al 100%, es recomendable iniciar invirtiendo en promociones de ventas, especialmente si llega un punto en el que no sabes con claridad sobre cuál actividad debes poner tu dinero. Las promociones de ventas también cumplen una porción de publicidad, por lo que desempeñan un papel fundamental en el proceso de decisión de compra en el consumidor y genera menos costos que una campaña de publicidad.

Establece condiciones para las promociones

Cada uno de los tipos de promociones de ventas tiene un modo de operación diferente y muy específico, sin embargo, los números, tiempos de duración, porcentaje de descuentos y demás datos son espacios que puedes modificar de acuerdo de las necesidades de tu negocio y el tipo de estrategia que vas a plantear, es por ello que debes establecer las condiciones y reglas que deben acatar y cumplir los consumidores e interesados que quieran obtener el beneficio. De esta manera garantizar el correcto funcionamiento del proceso, evitas confusiones, molestias y reclamos por procesos con operaciones erróneas.

Verifica que las condiciones son adecuadas

Existen momentos que son más oportunos a la hora de iniciar con una promoción para que ésta logre el mejor alcance posible, lo que quiere decir que la efectividad de una de estas estrategias depende del momento y las condiciones en las que se encuentra el mercado, teniendo en cuenta también las épocas en las que más compran los consumidores de tu marca, servicio o producto. Para ello debes estudiar los períodos de más demanda, es allí donde lanzarás la promoción de ventas.

Asegúrate de que la promoción llegue al público

Ten en cuenta que durante el proceso debes evaluar que la promoción se difunda de tal manera que pueda ser conocida por tu público objetivo y clientes potenciales, de lo contrario, no habrá sido una promoción de ventas eficiente. Aunque se recomienda evitar largas temporadas en las que estén vigentes, debes evaluar que sea el tiempo suficiente para que conozcan la actividad y el beneficio de este proceso.

Verifica la viabilidad de eficiencia en puntos de venta

Si tu producto o servicio es promovido en establecimientos físicos, debes verificar que en todos pueda hacerse efectivo y que de ninguna manera esté siendo negado en alguno de los puntos de venta donde se venda tu producto. En muchos casos los consumidores se acercan al punto de venta más cercano con el fin de hacer efectiva la promoción que está en vigencia y se encuentran con que en este establecimiento no es válida, por lo que fácilmente evitar participar.

Recuerda que la efectividad de la promoción de ventas se basa en el proceso de planeación y previsión que realicemos previamente, así que tómate tu tiempo para planificar con mucho cuidado todo el proceso y así podrás obtener mejores resultados.

Pasos a seguir para hacer una encuesta – ¿Cómo empezar?

Realiza tu primera encuesta paso a paso

Uno de los procesos más realizados con el fin de obtener información para luego desarrollar estrategias de publicidad y promoción son las encuestas, las cuales permiten recolectar datos cruciales que serán determinantes en el planteamiento y desarrollo de cualquier de las acciones que busquen conseguir nuevas y mejores oportunidades de operación.

Pero, ¿qué es una encuesta? Es un mecanismo (ciertamente entre los más útiles), que nos permite recoger una serie de datos particulares del público objetivo o del perfil de clientes potenciales que es aplicado a un grupo de personas para obtener información y desarrollar un proceso investigativo que nos permita mejorar nuestras estrategias de captación de clientes, principalmente.

Como emprendedor, ¿puedo ser quien realice las encuestas?

Si cuentas con el tiempo suficiente para ello, si. Usualmente las personas creen que la recolección de datos es un proceso complejo, por lo que contratan los servicios de una empresa de investigación que se dedique a la realización de encuestas. No obstante, si cuentas con el personal y el tiempo, deberías considerar prescindir de ellos y obtener la información que necesitas por tu cuenta.

Es por esto que en esta ocasión te presentamos este artículo titulado “Instrucciones para hacer una encuesta”, donde verás paso a paso cómo puedes conseguirlo.

NOTA: Ten en cuenta que las encuestas no sólo están enfocadas directa y exclusivamente al consumidor, pues debido a que son capaces de mejorar las condiciones de operación, estrategias y otras actividades, también pueden estar encaminadas hacia la misma empresa.

Guía para desarrollar una encuesta

Paso 1: Organiza los objetivos de la encuesta

Antes de cualquier otro paso, necesitamos tener claras y establecidas las razones por las que vamos a realizar esta actividad. Estos suelen ir en función de una necesidad de operación. Estos son algunos ejemplos de objetivos al realizar una encuesta:

-Analizar el nivel de satisfacción del cliente con relación a un producto o servicio ya conocido

-Identificar la demanda de un nuevo producto (Si se planea lanzar un nuevo producto)

-Conocer las preferencias y gustos de los consumidores con relación al producto o servicio

-Evaluar el ambiente laboral dentro de la empresa

-Conocer opiniones, posturas y mejoras que realizarían los clientes al producto

Paso 2: Identifica la población a quien realizarás la encuesta

Con los objetivos claros, es momento de identificar las personas a quienes irá enfocada la encuesta. Este tipo de población debe cumplir con las características de las personas de las que queremos tener la información y las cuales permitan proporcionar la información con la que cumpliremos los objetivos de la encuesta. Este tipo de personas dependen de la necesidad, por ello pueden estar las siguientes:

-Trabajadores o personal de la empresa

-Consumidores de un sector determinado del mercado

-Clientes fieles de una empresa

-Posibles clientes interesados

Paso 3: Establece los datos que necesitas

Sabemos y tenemos claro nuestro objetivo, tenemos determinado el tipo de personas a las que nos vamos a dirigir, ahora nos hace falta analizar y organizar el tipo de información que requerimos para ello.

Recuerda que el tipo de información que es necesaria es aquella que luego de ser analizada nos permita completar los objetivos iniciales de la encuesta. Esta puede ser:

-Porcentaje de precio que estaría dispuesto a pagar por un producto o servicio

-Tipos de sabores que prefiere (con opciones establecidas)

-Temporadas en las que aumenta el proceso de compras

-Gasto promedio de compra de productos similares

Paso 4: Organiza y diseña el cuestionario

El cuestionario debe incluir las preguntas claves que permitan obtener la información que necesitamos de acuerdo a nuestros objetivos y el punto anterior. No obstante, para la recolección y análisis de la información, es mucho más útil si esta está compuesta por preguntas cerradas, con opciones claras y concretas, dejando de lado un poco las preguntas abiertas, especialmente si estas van para el lanzamiento de un producto, por ejemplo. Aunque claro, esto depende de tus objetivos.

Entre las preguntas que pueden aparecer, están:

-¿Compraría este nuevo producto?

-¿Con qué frecuencia compra este tipo de productos?

-¿Qué tipo de sabores prefiere?

-¿Cuál es su modelo favorito?

-¿Cuánto gasta en promedio comprando este tipo de productos?

-¿Qué aspectos mejoraría de este producto?

-¿Qué lugares frecuenta para la compra de este tipo de productos o servicios?

Una pregunta cerrada es la que proporciona sólo una serie de opciones como respuesta, mientras que la pregunta abierta suele estar relacionada con opiniones y argumentos donde es el encuestado quien pone las opciones y responde libremente sin sujetarse a una serie de posibilidades predefinidas.

Paso 5: Realiza un cálculo de muestra

Se trata de un proceso mediante el cual un número de personas es encuestado como representante de la población objetivo a quien se realizará la encuesta. De esta manera se recolectan los datos sin encuestar a toda la población que se requiere, ahorrando en términos de contratación, supervisión, contratación, tiempo, etc.

La fórmula estadística usada para la obtención de esta información es:

n=(Z2pqN) / (Ne2+ Z2pq)

n (muestra): Número de personas de la población a las que se encuesta

N (población):Conjunto de personas con características similares de las que se requieren los datos

e (grado de error): Cuenta el porcentaje de error en los resultados. Podemos usar un grado de error entre 5% y 10%. Cuando es menor el margen de error, mayor será la validez de los resultados y el número de muestra.

p (probabilidad de ocurrencia): Es el porcentaje probable de que el evento tenga lugar, podemos usar una probabilidad de 50%.

q (probabilidad de no ocurrencia): Relacionada a que no se dé el evento, por lo que también podremos usar una de 50%.

Paso 6: Recoge la información que necesitas

Es momento de iniciar con la recolección de información, la ejecución de las encuestas. En este proceso las personas encargadas de la recolección empiezan contactando a las personas a quienes va dirigida la encuesta, sean en la calle, en un centro comercial, a través del teléfono, oficina, casa, etc. Las respuestas pueden ser anotadas manualmente o bien vía correo electrónico para comodidad de los encuestados.

NOTA: Tomar datos e información es una tarea mucho más sencilla que sólo ir por la calle haciendo encuestas. Tenemos que usar las palabras adecuadas, la apariencia adecuada y la localización adecuada para que estos datos sean realmente útiles para los demás procesos. Ten en cuenta lo siguiente:

-Selecciona correctamente a los encuestas

-Asegúrate de que estén debidamente presentados para los encuestados

-Capacítalos para que desarrollen el trabajo correctamente

-Organiza grupos para la recolección de datos (especialmente si van a estar en calles)

-Establece el horario en que se realizarán las encuestas  (fecha y horario)

-Determina el sector potencial donde se recolectarán los datos

Paso 7: Analiza la información recolectada

De acuerdo al formato de encuestas (preguntas cerradas y/o preguntas abiertas) se procede a analizar la información que hemos obtenido. En el caso de las preguntas cerradas fácilmente se puede obtener a través de porcentajes, no obstante, las preguntas abiertas requieren de mayor análisis con respecto a las opiniones de los encuestados.

Un ejemplo de ello es el siguiente en la pregunta: ¿Compraría este producto para su consumo?

Si: 70%

No: 20%

Prefiere probarlo primero: 10%

Según los resultados, la conclusión sería que los encuestados estarían dispuestos a comprar este producto en su mayoría, por lo que podría tener viabilidad en el caso de lanzar un nuevo producto al mercado.

Así como cada pregunta nos permite tener conclusiones directas sobre un aspecto de la información que necesitamos saber, así también debemos obtener información y conclusiones generales sobre toda la encuesta, por lo que se convierte en una gran herramienta de trabajo que nos permite acondicionar nuestras estrategias de acuerdo a lo que el público quiere.

Es momento de poner en práctica una estrategia con esta información, ¿ya sabes con cuál vas a empezar? Si tu objetivo es la promoción, no olvides tener en cuenta también algunas opciones de promoción. En este artículo te contamos las mejores “20 Opciones para promocionar tu negocio y conseguir resultados”.

5 Razones por las que debes hacer marketing

¿Para qué sirve el marketing en mi negocio?

El marketing es mucho más que la publicidad de una empresa, un producto o un servicio y de eso nos daremos cuenta en este apartado, pues el marketing, al que a menudo también se llama mercadeo, es una serie de estrategias, acciones y tareas que se ponen en marcha de acuerdo a las necesidades del negocio para dirigirse al público de tal manera que reciba los mejores resultados.

Es así como el marketing cumple con un factor determinante para el éxito o fracaso del negocio, construyendo alternativas para crecer y crear mejores oportunidades para los negocios.

Si esto te parece poco, a continuación te presentamos 5 razones por las que debes hacer marketing para tu negocio:

1. Defines la visión del negocio

Para alcanzar o ir a un lugar, previamente tenemos que saber cuál es ese lugar al que queremos llegar, lo que nos permite el marketing. La visión del negocio hace referencia a una descripción de lo que queremos que sea nuestra empresa o negocio y a donde queremos que llegue.

La visión del negocio nos permite no desviarnos del camino y llegar a donde queremos, medimos nuestro progreso en el proceso a medida que evaluamos las condiciones.

2. Construyes misión del negocio

La misión de un negocio debe responder a preguntas como: ¿Qué hace mi negocio, ¿Cómo lo hace? y ¿Para quién lo hace? Esta misión se plantea desde la perspectiva del cliente para que al público objetivo le quede claro y a nosotros como emprendedores nos ayude a encaminar nuestro negocio en pro de lo que queremos conseguir.

3. Identificar lo que te diferencia

En la actualidad es sumamente importante encontrar y/o construir aquello que nos hace diferentes a los negocios y empresas con los que competimos directamente en el mercado, pues el crecimiento de negocios ha sido exponencial y ante tanta oferta, los clientes optan por elegir la que mejor los atienda y les ofrezca especialmente eso que necesitan pero que también les ofrezcan algo más.

Existen varias opciones para marcar la diferencia y atraer al público, pero la mayor de ellas es la comprensión y la afinidad con el cliente, la cual se logra conociendo exactamente lo que ellos necesitan y cómo lo necesitan.

4. Mejorar tus condiciones en el mercado

Cuando realizas un plan de marketing, en el proceso, empiezas a conocer e identificar las falencias de operación que estás teniendo, pero también el alcance que puedes lograr, es por ello que un plan de marketing te ayuda a mejorar las condiciones de mercado proponiendo nuevas estrategias de operación que vayan de acuerdo a lo que necesitas y replanteando aquellas áreas en las que estabas teniendo inconvenientes.

5. Ahorros y ganancias para el negocio

Este punto tiene mucho que ver con el anterior, pues un negocio que pretende hacer publicidad para lo que vende y no identifica previamente sus falencias o las áreas en las que más debe trabajar, incluso si no conoce las condiciones del mercado, tiene más probabilidades de desperdiciar el dinero que ponga en inversión en busca de este objetivo, pues no solo no logrará los resultados que mentaliza, sino que también se aleja de encontrar mejores oportunidades para la actividad comercial.

Creando un plan de negocios, el cual te proporcione resultados satisfactorios, podrás ahorrar dinero y generar ganancias porque además de que tu negocio va encaminado hacia sus necesidades, es de ellas mismas que vas a partir para lograr lo que el negocio requiere para obtener mejores condiciones de operación. Al conocer lo que necesitamos y planteamos estrategias en pro de ello, en lugar de desperdiciar dinero, invertimos en nuestro negocio y le construimos mejores resultados a mediano y largo plazo.

Estas fueron las 5 razones por las que debes hacer marketing más importantes y fuertes del mercado, sin embargo, el plan de marketing contiene pasos e instrucciones que debes conocer para llegar a ese objetivo que te planteas y obtener los resultados que quieres, por eso, nos hemos anticipado y hemos creado para ti el artículo titulado ‘¿Cómo realizar tu primer plan de marketing?’ donde te contamos el paso a paso para que construyas tu propio plan de marketing con todo lo que necesitas saber, así que no hay excusas.

 

20 Opciones para promocionar tu negocio y conseguir resultados

Formas de promoción que puedes implementar

Sabemos que al iniciar un negocio tenemos que lograr que sea visto por nuestros clientes potenciales, pero ¿cómo lograr eso? No basta con poner nuestro negocio y no llamar al público objetivo, se necesita más que eso si en definitiva queremos aumentar los resultados de nuestro negocio o la actividad comercial que estamos realizando.

Es por esto que en esta ocasión te presentamos 20 opciones para promocionar tu negocio y conseguir resultados que tienes que empezar a implementar para:

  • Aumentar tus ventas
  • Atraer a tu público objetivo
  • Y crecer en el mercado

Veamos cuáles son estas opciones y cómo las podemos empezar a ejecutar de acuerdo a la actividad de nuestro negocio:

  1. Clasificados en Internet: Cada vez más personas buscan algún producto o artículo que necesitan o desean primero en Internet para luego realizar su compra, así que una muy buena manera de aprovechar este público es realizar anuncios en plataformas de clasificados en Internet, como es el caso de OLX. Una de las ventajas principales es que este tipo de sitios suelen ser de uso gratuito, lo que atrae tanto a compradores como a vendedores. Pueden realizar cobros pequeños para que ganes publicidad u otros servicios adicionales, pero esto con frecuencia es opcional.
  2. Alquiler en páginas web para anuncios: Esta es una técnica muy usada en la actualidad que permite llamar a clientes potenciales desde negocios con servicios similares o complementarios. Consiste en alquilar espacios de sitios web que te permitan publicar anuncios por un pago mensual, semanal, etc.
  3. Anuncios en medios audiovisuales: Contrario a lo que podríamos pensar, los medios de comunicación audiovisual como radio y televisión siguen siendo propicios para publicar y promocionar un negocio, esto se debe principalmente al uso masivo por parte del público con respecto a estos elementos, por lo que en ocasiones pueden ser costosos de usar.
  4. Información en directorios: Otra de las mejores opciones, es publicar información de nuestro negocio en directorios de Internet que cuenten con un tipo de organización y estructura enfocado a categorías o sectores del mercado, empresas de un país determinado, entre otras organizaciones.
  5. Anuncios en medios físicos: Por el mismo camino de los anuncios en los medios audiovisuales, los medios físicos escritos como es el caso de: periódicos o diarios, revistas, folletos, etc, son buenos mecanismos de promoción cuando conocemos cuáles son los que más les gustan a nuestros clientes potenciales y de esta manera podemos llegar a ellos más fácilmente. También podemos anunciar en medios escritos físicos especializados en negocios o en el sector en el que participamos.
  6. Sitio web propio: Una página que incluya contenido escrito y que cuente con palabras clave, es una de las mejores técnicas, ya que te permitirá posicionarte en los mejores resultados de los buscadores como Google, donde tendrás más posibilidades de que clientes potenciales ingresen a tu sitio y finalmente compren en ella.
  7. Participación en redes sociales: Las redes sociales son uno de los sectores donde tanto los negocios nuevos como los ya establecidos en el mercado, no pueden faltar. Las principales redes son Facebook, Instagram y Twitter, son las preferidas para promocionar los negocios a través de contenido interesante para el público objetivo, concursos, interacciones con los usuarios/clientes, comunicación con los seguidores, aumentar el alcance del producto, entre otros beneficios que sin duda no debemos pasar por alto.
  8. Catálogo de productos: Si cuentas con una serie de productos o servicios variados, es momento de ponerlos en un catálogo que puedas exhibir y enseñar a cualquier persona que tenga interés en conocerlo o que quiera alguno de los productos que ofrecemos, esto no sólo permite dar a conocer nuestros demás productos, sino también ofrecer más alternativas al cliente, lo que sin duda aceptará, y aunque no compre de inmediato, tendrá conocimiento de los otros productos o servicios que ofrecen para cuando lo necesite.
  9. Publicar contenido en YouTube: Otro de los sitios que más público tiene es YouTube, por lo que muchos se han empezado a beneficiar desde diferentes áreas de la gran cantidad de personas que abren esta plataforma diariamente. Una forma de promocionar nuestro negocio es publicando contenido en este sitio donde se muestren funciones, características, consejos, modelos y todo lo relacionado con los productos y servicios que ofreces.
  10. Envío de muestras de productos: Identifica tus clientes potenciales, puedes fidelizar a los que ya tienes o bien llamar la atención del público objetivo con el envío de muestras del producto en formatos pequeños y bien presentados. Esta es una excelente manera de llegar especialmente a personas que pudiesen estar interesadas en lo que ofreces para mostrar nuestro interés también.
  11. Anuncios de eventos a medios: Una buena forma de llamar la atención de los clientes a través de medios tradicionales de prensa, periódicos y otros medios de comunicación es enviar notas comunicando próximos eventos, lanzamientos y otras actividades que sean de interés para el público objetivo.
  12. Alquiler espacios publicitarios: Los paneles o espacios para colocar publicidad que se encuentran en vías públicas y zonas importantes dentro de la ciudad en la que queremos empezar a operar, son buenas oportunidades para encontrar clientes de este tipo de zonas de tal manera que alquilemos espacios publicitarios para colocar letreros de nuestro negocio con mensajes cortos y sustanciosos, además de poner información de contacto para facilitar la comunicación y que sepan dónde nos pueden encontrar.
  13. Alianzas con negocios similares: Crear alianzas es una opción de promoción con muchas posibilidades, especialmente si nos centramos en los negocios precisos para ellos, esto quiere decir, en negocios que tengan el mismo público objetivo, de tal manera que no sea competencia directa y que simultáneamente nos permita referenciar clientes si es el caso.
  14. Incentivos por referencias: Ofrecer beneficios a clientes en cada ocasión en que recomienden nuestro producto o servicio a una persona, es una muy buena técnica para aumentar la cantidad de personas que conozcan lo que ofrecemos. Para ello puedes facilitar descuentos, proporcionar bonos, cupones, un producto extra, un envío gratuito, etc, las posibilidades son muchas.
  15. Obsequios promocionales: Usualmente mostramos mayor preferencia y aceptación por aquello que recibimos de manera gratuita, por lo que entregar artículos promocionales que lleven el logo del negocio es una muy buena técnica de mercado. Para ello podemos ofrecer camisetas, gorras, llaveros, agendas, lapiceros, portavasos u otros objetos que sean de utilidad para el cliente y que lleven nuestro nombre en él. Puedes ofrecerlo no sólo a clientes, sino también al personal de la empresa.
  16. Participación en eventos relacionados: Una buena forma de darte a conocer con el público objetivo, en el gremio y el sector a nivel general mientras ganas confianza de los clientes al ser un negocio nuevo, es asistir a ferias, fiestas y todo tipo de eventos que también visiten los clientes para dar a conocer lo que ofreces.
  17. Tarjetas de presentación: Llevar siempre tarjetas de presentación es una de las mejores estrategias de promoción, ya que te permite entregar una tarjeta pequeña a todo aquel que esté interesado en lo que ofreces, tanto para clientes potenciales, como posibles empresas y negocios que quieran hacer negocios contigo. En cada tarjeta de presentación es importante que esté: nombre de contacto, teléfonos, dirección, correo electrónico y dirección de sitio web.
  18. Correos electrónicos a clientes: Esta es una estrategia usada especialmente por negocios que funcionan en el mercado online, pero que cualquier tipo de empresa debe tener en cuenta. Consiste en hacerle saber al cliente que estás presente y atento, de tal manera que envíes periódicamente (sin mucha frecuencia), promociones, descuentos y otros comunicados que pudiesen interesarle y ser de utilidad.
  19. Uso de programas de publicidad virtual: Actualmente existen programas de publicidad en Internet que nos permiten poner en marcha estrategias de promoción en diversos sitios web y redes sociales, por lo que son de gran ayuda para los negocios en crecimiento. Un ejemplo de ello es la plataforma AdWords, donde podrás publicar anuncios clave para atraer a tus clientes y donde tendrás que pagar por los clics o entradas que tenga, aunque ello depende de cada programa.
  20. Anuncios en medios de transporte: Los medios de transporte tales como carros particulares, buses, taxis, vehículos repartidores de nuestro producto, entre otros, son excelentes a la hora de promocionar un negocio, ya que su desplazamiento constante por diferentes zonas les permite mostrar el nombre del negocio en distintos puntos de la ciudad, maximizando las oportunidades de que nuestro negocio sea conocido.

Como ves, son muchas las posibilidades y opciones a la hora de promocionar un negocio, producto o servicio. Y tu, ¿ya sabes con cuál estrategia vas a empezar a dar a conocer tu empresa?

 

6 claves de marketing para pequeñas y medianas empresas

Estrategias para pymes

Aunque si bien son cada vez más las personas que optan por iniciar un negocio propio y ser ellos mismos quienes definan su actividad, horarios y demás, el panorama ante un comercio establecido, con importantes empresas competidoras y las técnicas determinadas para atraer a clientes, no parece ser el más alentador.

No obstante, aprovechando las herramientas actuales y acondicionando nuestras estrategias a las condiciones del mercado del momento, seguro que lograremos salir adelante con nuestro negocio. Es por esto que hoy te proporcionamos esta lista con las 6 claves de marketing para pequeñas y medianas empresas que no te puedes quedar sin conocer:

Especialízate en un producto

La especialización en un sólo producto te permite: ganar reconocimiento entre el público a la vez que destacas un producto de calidad sobre los demás. Con esto no queremos decir que sólo debas dedicarte a la venta de un producto, sino que al ofrecer varios productos al tiempo en una estrategia de marketing, es posible que el cliente los olvide rápidamente, lo que no pasaría si nos especializamos en uno de ellos.

Esta es una excelente forma para que los clientes empiecen a identificar nuestro negocio por ese producto en el que nos especializamos y de hecho, es más fácil que el cliente retenga esta información.

Segmenta el mercado

Dirigirse a todo el público es dirigirse a ninguno. Si construimos un plan de marketing que enfoquemos al público a nivel general, lo más probable es que no sólo desperdiciemos el potencial de este, sino que además no logremos identificar sus necesidades, preferencias, gustos, opiniones, etc. Durante la construcción del producto pensamos en el perfil del cliente que estaría interesado en tenerlo, el tipo de consumidor perfecto para él, lo que nos lleva a establecer el público objetivo.

Segmentar el público nos va a permitir llegar al consumidor que queremos, aumentando las posibilidades de que nuestro producto sea comprado.

Marca la diferencia

Como mencionamos, en el mercado rentable existe bastante competencia, por lo que si queremos resaltar entre ella debemos buscar la manera de marcar la diferencia. ¿Cómo? Algunas áreas en las que nuestro punto de diferencia pueda estar presente puede ser agregando una función adicional al producto, ofreciendo envío gratuito, información de uso gratuita, un establecimiento físico con un espacio para niños, posibilidades de personalización del artículo que vendemos, etc.

Esta diferencia debe ser de interés y de valor para el cliente, será la razón por la que elijan tu producto antes que otros.

Realiza publicidad online

Las herramientas de Internet deben ser uno de los instrumentos más importantes para tu negocio y el marketing que realices. Teniendo en cuenta que como pyme, posiblemente no tengamos ahora mismo el capital suficiente para hacer marketing en radio y televisión, Internet se convierte en el mejor aliado y lo cierto, es que nos proporciona oportunidades muy positivas y convenientes para nuestra operación.

La publicidad online incluye: redes sociales y otras zonas opcionales como: una página web propia, plataformas de anuncios, directorios para negocios, programas publicitarios, entre otros.

Presenta el mejor servicio al cliente

Por más que un producto sea perfecto para un cliente y conozca todas sus necesidades, esto se puede ver opacado si el servicio al cliente es pésimo. Pero, ¿a qué llamamos un mal servicio al cliente? Tan sencillo como tardar horas en contestar un correo electrónico o chat (estando dentro de las horas de atención), no proporcionar la información suficiente, carecer de una zona de Preguntas Frecuentes en nuestras plataformas, no resolver ni llevar a una solución al cliente, entre otras situaciones podrían repercutir en la imagen de nuestro negocio.

Ofrecer un servicio de atención rápido, de calidad y eficiente para el cliente, debe ser una de tus principales prioridades.

Genera referencias a través de clientes

Ganar referencias por nuestros clientes permite que muchas más personas conozcan nuestro producto y quieran usarlo si no es de inmediato, en el momento en el que lo requieran. Para esto será necesario proporcionar algún tipo de incentivo al cliente inicial, como un cupón de descuento, un envío gratuito, una oferta o cualquier otro tipo de obsequio con el fin de que refiera nuestro producto con sus personas cercanas, esto no sólo llamará a más clientes, sino que también le interesará al cliente por recibir algo de su interés con “sólo” referir.